Alfa Leilões

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

02/01/2026 às 15:20

ID: 236425531

Boa tarde!

Arrematei em 17/09/2025 um lote de um veículo, por meio do site dessa empresa - Alfa Leilões (*****), conforme regras do Edital ali contidas, sendo uma entrada de 25% e o restante em 30 parcelas, aqui transcritos:

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*****, leiloeiro público oficial, inscrito na JUCESP sob o n 1.070, representante da Alfa Leilões Especialista em Imóveis, realizou em 2 (segunda) Praça, o Leilão Público designado nos autos do Processo n *****, Ação de Execução de Título Extrajudicial (Cé-dula de Crédito), perante o MM. Juízo da 3 Vara Cível do Foro Central Cível, Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, que a Cooperativa de Crédito Sicoob Coopmil move em face de *****, conforme edital devidamente publicado no DJE, ocasião em que foi ofertado proposta de compra no valor de R$ 61.897,40 (sessenta e um mil oitocentos e noventa e sete Reais e quarenta centavos), valor correspondente a 60,48% do valor de avaliação do bem, por *****
"

Sobre a comissão:

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A comissão do leiloeiro, correspondente a 5% (cinco por cento) do valor da arre-matação, será paga no prazo de 24 horas, mediante transferência bancária, contadas a partir do encerramento do leilão.
"

Importante informar que além dessa entrada, FOI paga também a comissão ao escritório do leliloeiro, que IMEDIATAMENTE, após os trâmites da arrematação, ou seja, poucos minutos após o encerramento da sessão, recebi e-mail com as orientações de pagamentos, tudo cumprido exatamente conforme as regras determinadas.

Realizado o pagamento da entrada, na mesma data acima mencionada, 2 horas após o encerramento do Leilão, bem como a Comissão, e comprovantes enviados ao escritório, com todos os setores/envolvidos em cópia:

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De: ***** [mailto:*****]
Enviada em: quarta-feira, 17 de setembro de 2025 16:06
Para: ***** - Alfa Leilões < ***** >
Cc: ***** < ***** >; Encerramento < ***** >; Negócios < ***** >; Administrativo < ***** >; Captação < ***** >; *****
Assunto: Re: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.

Boa tarde!

Segue comprovantes.

Sobre o requerimento, peço instruções de como deverá ser realizado, no momento oportuno.

Obrigado!

*****
*****
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Passados alguns dias (12 para ser exato), enviei a 1a cobrança sobre a liberação do auto de arrematação:

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De: ***** < ***** >
Para: ***** - Alfa Leilões < ***** >
Cc: ***** < ***** >; Encerramento < ***** >; Negócios < ***** >; Administrativo < ***** >; Captação < ***** >
Enviado: segunda-feira, 29 de setembro de 2025 às 11:13:49 BRT
Assunto: Re: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.

Bom dia!

Prezadas(os), já temos o mandado de entrega do bem?
Prazo inicial seria de 10 dias, já estamos com mais tempo que isso.
Solicito informações sobre esse andamento, por favor.
Obrigado!

*****
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Tive a primeira 'surpresa' por parte dessa empresa, informando que essa liberação, poderia demorar "aproximadamente 60 (sessenta) a 90 (noventa) dias" , após a arrematação, o que já causou certa indignação, vejamos:

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De: ***** - Alfa Leilões < ***** >
Para: ***** < ***** >
Cc: "*****" < ***** >
Enviado: segunda-feira, 29 de setembro de 2025 às 11:52:40 BRT
Assunto: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.

Prezado Sr. *****, bom dia!

Espero que este E-mail o encontre bem e com saúde.

Esclarecemos que o prazo de 10 (dez) dias mencionado refere-se apenas às partes do processo, para que apresentem suas manifestações.

Já em relação à expedição da Carta de Arrematação e do Mandado de Entrega, informamos que, em média, o prazo para o juiz emitir tais documentos é de aproximadamente 60 (sessenta) a 90 (noventa) dias.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
"

Ao questionar sobre essa 'novidade' após essa informação nova com o termo "APROXIMADAMENTE" de 60 a 90 dias, recebi um nova instrução sobre ter que contratar um advogado para me representar no processo, um absurdo..

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De: ***** < ***** >
Enviada em: segunda-feira, 29 de setembro de 2025 13:19
Para: ***** - Alfa Leilões < ***** >
Cc: *****
Assunto: Re: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.

Acredito que essa informação deveria ter sido mencionada antes da arrematação.
Agora, após os pagamentos iniciais, inclusive da comissão, é que a informação é esclarecida, com prazo de 'até 60 dias'..
Espero dentro das possibilidades, celeridade nessas tratativas.

Att
*****
"

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De: ***** - Alfa Leilões < ***** >
Para: ***** < ***** >
Cc: "*****" < ***** >
Enviado: segunda-feira, 29 de setembro de 2025 às 16:35:04 BRT
Assunto: RES: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.

Prezado Sr. *****, boa tarde!

Agradecemos o seu retorno.

Poderia, por gentileza, nos informar em qual canal o senhor viu a informação de que o mandado de entrega seria expedido em 10 dias? Caso tenha esse material, pedimos que nos encaminhe para que possamos analisar internamente.

Ressaltamos que atuamos como Auxiliares da Justiça, acompanhando os andamentos processuais, porém não possuímos capacidade postulatória para representar o arrematante nos Autos. A condução e a celeridade do processo são de responsabilidade do magistrado.

De toda forma, caso seja de seu interesse, o senhor poderá constituir um advogado nos Autos, que poderá representá-lo e adotar as medidas que entender necessárias.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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Em 14 de OUTUBRO, após período de silêncio total, novamente, característica do atendimento do escritório, mais uma vez solicitei informações sobre o andamento..

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De: ***** < ***** >
Enviada em: terça-feira, 14 de outubro de 2025 13:09
Para: ***** - Alfa Leilões < ***** >
Cc: *****; ***** < ***** >
Assunto: Re: RES: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.

Boa tarde!
Prezadas(os), temos algum andamento nos trâmites dessa arrematação?
Agradeço o pronto retorno.
Obrigado
*****
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Com a costumeira falta de retorno, decidi pagar para ter acesso ao processo, e MAIS UMA SURPRESA NEGATIVA, com o acesso decobri uma falha processual pois o auto de arrematação estava IRREGULAR, lamentável..

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De: ***** < ***** >
Enviada em: quinta-feira, 23 de outubro de 2025 14:28
Para: '*****' < ***** >
Cc: '*****' < ***** >; '***** - Alfa Leilões' < ***** >; '*****' < ***** >
Assunto: ENC: RES: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.
Prioridade: Alta

Boa tarde!

Após conversa com o Sr. Andrius,e que passada a informação que a Senhora Andressa está ausente, segue solicitações sem resposta até o momento.

Att
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De: ***** < ***** >
Enviada em: quarta-feira, 22 de outubro de 2025 17:42
Para: '***** - Alfa Leilões' < ***** >; '*****' < ***** >
Assunto: RES: RES: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.
Prioridade: Alta

Boa tarde!

Prezadas(os), desde 07/10, ou seja, já há 15 dias temos uma decisão em relação a essa arrematação e não há qualquer pronunciamento sobre uma ação pra o andamento da posse do veículo.

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Assim, no prazo de 10 dias, regularize o leiloeiro o auto de arrematação, devendo constar a assinatura do arrematante ou, se assinado mediante mandato, a respectiva procuração pública com poderes especificos para a formalização do certame.
'
Questiono se irão tomar essa ação ou não, é uma coisa simples, acredito.
Aguardo Vosso pronto retorno.
Obrigado.
"

Em 27 de OUTUBRO, após essas novas cobranças, insistentes, soube oficialmente, com toda essa negligência e desinteresse por parte da empresa "SUPOSTAMENTE ESPECIALISTA" quanto ao processo burocrático do trabalho que deveria ter sido realizado, novamente a empresa 'sugere' a contratação de um advogado:

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De: ***** - Alfa Leilões < ***** >
Para: ***** < ***** >
Cc: "*****" < ***** >
Enviado: segunda-feira, 27 de outubro de 2025 às 10:17:23 BRT
Assunto: RES: RES: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.

Prezado Sr. *****, bom dia!
Espero que esteja bem.
Em consulta ao processo, verificamos que a Carta de Arrematação ainda não foi assinada pelo magistrado. Para maior celeridade na tramitação, é recomendável que o arrematante constitua um advogado para atuar diretamente nos autos, podendo requerer a expedição da Carta de Arrematação e demais providências necessárias.
Alternativamente, é possível aguardar a análise e o deferimento da arrematação pelo juiz, seguindo o curso regular do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
"

No dia 31 de Outubro, nova cobrança:

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De: ***** < ***** >
Enviada em: sexta-feira, 31 de outubro de 2025 15:49
Para: '*****' < ***** >
Cc: '*****' < ***** >; '***** - Alfa Leilões' < ***** >; '*****' < ***** >
Assunto: RES: RES: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.
Prioridade: Alta

Bom dia!

Prezada Taynara, passados 43 dias desde a arrematação desse lote, peço que nos informe sobre alguma atualização no processo.

Obrigado!
*****
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Mais uma cobrança, agora no dia 17 de NOVEMBRO, 60 dias após a arrematação:

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De: ***** < ***** >
Enviada em: segunda-feira, 17 de novembro de 2025 09:41
Para: '*****' < ***** >
Cc: '*****' < ***** >; '***** - Alfa Leilões' < ***** >; '*****' < ***** >
Assunto: RES: RES: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.
Prioridade: Alta

Bom dia!

Bom, já temos 60 dias desde o pagamento dessa arrematação, sequer temos alguma resposta de vocês.

Como ficamos em relação a isso?

O negócio será concretizado ou teremos que cancelar??

Peço que retornem, ainda hoje com qualquer posição.

Att
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Nessa mesma data, enfim uma resposta, pelo menos uma resposta, mas com a informação e sugestão antiga, que nçao serve para mim, ter mais custos, mais despesas, mais investimento do que até o momento já tinha sido dispensado, isso foi informado para o escritório, que eu não iria constituir advogado, essa 'briga' não é minha, paguei comissão para um escritório de advocacia, representante e, como dito por eles, 'auxiliares da justiça", é no mínimo estranho um arrematante pensar em ter qualquer outra despesa, além daquela que se programou inicialmente, estamos falando de um automóvel, não de um imóvel ocupado, por exemplo..

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De: ***** - Alfa Leilões < ***** >
Enviada em: segunda-feira, 17 de novembro de 2025 10:42
Para: *****
Cc: *****
Assunto: RES: RES: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.

Prezado Sr. *****, bom dia!

Esperamos que este E-mail o encontre bem e com saúde.

Agradecemos seu retorno e entendemos totalmente a sua preocupação quanto ao andamento da arrematação.

Encaminhamos em anexo os últimos andamentos processuais para sua ciência. Nos registros mais recentes, houve a apresentação de Exceção de Pré-Executividade por parte do executado, a qual foi rejeitada pelo juiz na última decisão. Ou seja, o processo segue seu trâmite normal após essa manifestação.

É importante esclarecer que, enquanto leiloeiro, não possuímos capacidade postulatória para representar o arrematante dentro do processo judicial. Por esse motivo, recomendamos que o arrematante constitua um advogado para atuar diretamente nos autos, acompanhar os atos subsequentes e agilizar os próximos passos, como a expedição da Carta de Arrematação.
De nossa parte, permanecemos acompanhando e à disposição para qualquer informação adicional.

Atenciosamente,
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Dia 01 de Dezembro, minha útlima cobrança, antes de publicar nesse canal de reclamações, que espero, possa ajudar não apenas na solução do PROBLEMA, que isso se tornou, mas também para açertar a outros possíveis pretendentes à arrematantes junto a esse portal de leilões, que tem preocupação em cobrar e receber sua comissão, mas infelizmente, trata seus clientes, com o famoso jogo de 'empurra', sem qualquer preocupação com o valor investido, com os impactos que essa omissão podem causar na vida das pessoas.

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De: ***** < ***** >
Enviada em: segunda-feira, 1 de dezembro de 2025 16:03
Para: '***** - Alfa Leilões' < ***** >
Cc: '*****' < ***** >; '*****' < ***** >
Assunto: RES: RES: RES: Urgente - Arrematação - São Paulo (SP) - Toyota Hilux Sw4 Srv 4x4 2008 - Processo n ***** - 3 Vara Cível - Foro Central Cível.
Prioridade: Alta

Boa tarde!

Andressa, passado o prazo informado na última movimentação, peço a gentileza de informar como está a situação jurídica, pois está difícil entender tanta demora na solução do assunto.

Daqui a pouco o judiciário entra em recesso e somente ano que vem, após esse longo período teremos alguma novidade, com o dinheiro já investido, parado, inclusive o que foi pago de comissão para a Alfa.

Favor nos posicionar com urgência.

Grato,
*****
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Já estamos em 2026, temos 138 dias desde a arrematação e pagamentos efetuados, se entender que seja de fato necessário, como parece estar se concretizando, terei sim, que tomar as ações necessárias, para reaver os valores investidos, sua correção e os danos morais cabíveis, que entendo, são pertinentes no caso.

Obrigado, *****