Negativa em fornecer informações e localização de veículo arrematado em leilão

Em réplica
Campo Grande - MS
02/10/2025 às 12:00
ID: 228353755
Dei um lance num lote. Uma Pajero.
Paguei a comissão do leiloeiro.
E precisava pagar o lote. Cerca de 38 mil reais.
Antes de fazer o pagamento pedi informações do veículo, fotos, vídeos, local onde o veículo estava guardado.
Qual a possibilidade de ver o veículo.
Tudo foi negado.
Por fim foi dito que o paradeiro do veículo era incerto e que as informações eram as que constavam no processo.
E somente essas.
Questionei que eles não poderiam vender um bem que nem sabem se ainda existe.
Disseram que era assim mesmo.
Fiquei no prejuízo.
Acho uma irresponsabilidade do leilão vender bens que não sabem o Estado , não sabem a localização, e nem a situação legal do bem.
Pedi a devolução do taxa do leiloeiro e a desistência do negócio.
Disseram que não poderiam devolver.
Pois no edital consta que seria revertido em multa.
Fica aqui registrada e minha revolta e indignação com o modelo de negócio desse site.
Meu conselho é não compre nada deles.
Vou ver os meios legais que posso agir.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 13:04
Prezado Senhor Roberto Dias,
Primeiramente, conforme já esclarecido diretamente ao senhor, fomos nomeados para conduzir o Leilão Judicial do bem penhorado nos autos do Processo n 1016112-51.*******.8.26.*******, em trâmite perante a 6 Vara Cível do Foro de Barueri, as informações disponibilizadas em nosso site para realização da Hasta Pública foram extraídas da referida ação judicial e convalidadas pela M.M. Juíza do caso.
Sendo assim, esclarecemos que a função do Leiloeiro é conduzir o Leilão do bem penhorado seguindo todos os dados informados na presente demanda judicial, os quais possuem fé pública e são verdadeiros. Nesta perspectiva, todas as informações que tínhamos conhecimento a respeito do bem são as mesmas que se encontravam nos autos do Processo Judicial e, em nenhuma ocasião, houve recusa de nossa parte em te fornecer quaisquer dados a respeito do veículo.
Ainda neste contexto, ******* que, durante toda nossa conversa esclarecemos as dúvidas a respeito do veículo, auxiliamos na conclusão de seu cadastro no site, instruímos sobre quais as formas de ofertas e como realizá-las em nossa plataforma de forma clara.
Ademais, após a realização da sua oferta à vista, o senhor começou a alegar que nosso site era falso e que estava caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós o informamos de que nossa plataforma é monitorada e validada pelo Tribunal de Justiça, bem como apresentamos toda a documentação que comprova nossa veracidade e seriedade.
Salientamos que, para participação em um Leilão Judicial conduzido pela Alfa Leilões, é necessário concordar com as condições estabelecidas no Edital de Leilão, documento este que contém todo o regramento para realização da Hasta Pública e que prevê, em seus itens 10 e 11, respectivamente, a impossibilidade da desistência da arrematação, assim como que o veículo seria vendido no estado de conservação em que se encontrava, sem garantia, constituindo responsabilidade do interessado verificar suas condições antes das datas designadas para a Alienação Judicial eletrônica.
Nesse sentido, ressaltamos que, em todo o tempo, o senhor esteve devidamente instruído sobre como participar da Hasta Pública, bem como estava consciente das condições estabelecidas no Leilão Judicial e de suas responsabilidades.
Por fim, prestamos todos os auxílios e esclarecimentos necessários, inclusive nos autos do processo. Caso o senhor ainda tenha algo a acrescentar sobre o caso ou sobre o que já foi determinado pelo MM. Juízo, recomendamos que informe nos autos, para que o Juiz competente possa analisar sua manifestação.
No mais, sempre trabalhamos de forma séria e idônea, seguimos à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Alfa Leilões Especialista em Imóveis
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 13:16
Conforme verifiquei, tardiamente, aqui no reclame aqui muitos outros casos ("[Editado pelo Reclame Aqui]") são relatados. Não sei se a má fé é da alfaleiloes ou do próprio juiz do processo. Que não informa que o paradeiro não lote em oferta no site de leilões é incerto e não sabido.
Como podem por a venda uma coisa que não sabem se de fato existe.
Perdi toda fé nesse tipo de situação de leilão.
Porém dou graças a Deus que não paguei o valor do lote, como vi casos relatados aqui no site reclameaqui .
Agora deixar o alerta aqui para quem procura informações.
Outra coisa , outro perigo, o bem tem ou pode ter dívida de financiamento. E nesse caso tem .
Qualquer outro bem do leilão pode ter outro processos disputando a posse do bem.
Em outros leilões isso é explicado. Ha mensagens de alerta.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 10:53
solicito a devolução do valor que paguei como comissão do leilão.
o site/leilão não ofereceu provas provas da existência do bem.
e, graças a Deus, não paguei o valor do lote. porque estaria entrando num processo de de busca pelo bem . além disso teria que entrar em disputa com que estivesse com o bem.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 12:06
Olá. vcs vão devolver o dinheiro da comissão ou não?
visto que receberam também da pessoa que ficou com o lote.
vão cobrar duas vezes ?
Réplica da empresa
02/12/2025 às 11:23
Prezado Senhor Roberto Dias,
Conforme já esclarecido anteriormente, todas as informações disponibilizadas
em nosso site para a realização do Leilão Judicial do referido bem foram extraídas da
ação judicial correspondente e convalidadas pela M.M. Juíza responsável pelo caso.
Sendo assim, reafirmamos que o Leiloeiro tem o papel de conduzir o Leilão do
bem penhorado seguindo fielmente todos os dados informados na demanda judicial, os
quais possuem fé pública e são verídicos.
Ressaltamos que, conforme as condições previstas no Edital de Leilão com as
quais o senhor concordou ao se habilitar no certame não é possível, em hipótese
alguma, a desistência da oferta. Caso isso ocorresse, o participante responderia civil e
criminalmente, permanecendo ainda obrigado, ao pagamento da comissão relativa ao
lance ofertado, em favor do leiloeiro oficial, a título de multa. Dessa forma, o valor pago
pelo senhor é devido, sem direito à devolução.
Por fim, prestamos todos os auxílios e esclarecimentos necessários, inclusive
nos autos do processo. Caso o senhor ainda deseje acrescentar algo sobre o caso ou
sobre o que já foi determinado pelo MM. Juízo, recomendamos que o faça nos autos,
para que o Juízo competente possa analisar sua manifestação.
Com os melhores cumprimentos,
Alfa Leilões Especialista em Imóveis