Falta de prestação de serviço
Respondida
Embu das Artes - SP
20/03/2024 às 21:35
ID: 185066641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou usuário do trasporte alfa lix sou apontado tinha fisioterapia agendada para os dias 13/03 e 20/03 e não vieram me buscar tenho uma consulta agendada para o Luci Montoro para amanhã quinta feira dia 21/3 mas creio que viram também pq já são 21:30 e ninguém fez contato comigo falta de respeito com a população não tenho que faça as coisas por mim está tudo agendado e agora como vou fazer para reagendar. Detalhe a fisioterapia terapia ei perdi o direito por casa das faltas agora o Luci Montoro tbm? Vcs deveriam ser processados brincam com a vida das pessoas
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 08:29
Prezado Fermando, como vai?
Infomamos que levantamos junto a secretária de saúde que nos dias 13/03 e 20/03 infelizmente o transporte foi negado, por não atender ao protocolo do transporte ambulatorial, que exige que seja solicitado com no mínimo 7 (sete) dias úteis de antecedência à data do tratamento/atendimento, ainda assim tentamos verificar a possibilidade de um encaixe, porém não foi possível agendar porque para esta data, local e horário os carros estão lotados. No dia 21/03 o transporte foi agendado e executado.
Sendo o que havia a esclarecer, informamos que seguimos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Alfa Lix Serviços e Transportes.