Alfa Medical Center-Bangu-RJ: Fujam!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/02/2025 às 00:29
ID: 209904075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Clínica Alfa Medical Center, localizada na *******, sala *******, Bangu-RJ, não cumpre o contrato de prestação de serviços, embora afirme cumpri-lo. Nem sequer dão comprovante de rescisão, a não ser que haja aceitação de suas condições extracontratuais em carta. Nada disso consta no contrato. Não estornam no cartão de crédito, apenas no pix. O comprovante deles é o próprio pix, cujo valor que querem estornar é menor que o das próximas parcelas. É essa condição que impõem: pagar por um tratamento que não foi nem será realizado. Coagem a continuar com o tratamento para não terem que fazer jus ao contrato.
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 20:08
Vamos responder cada ponto de forma a deixar tudo o mais claro possivel.
Nessa situação em especifica nós propomos a rescisão por via pix respeitando tudo aquilo que foi firmado no contrato e assim o cumprimos fazendo a devolução do valor que havia sido compactuado de ser devolvido.
Como a pessoa a fazer a queixa aqui não é o paciente em si e sim outra pessoa nós não podemos fornecer mais detalhes por questões de confidencialidade com o paciente e para não expor o nome do mesmo.
Espero que com isso nós possamos ter um recomeço diferente e com mais harmonia nos nossos resultados e em atender as suas expectativas.
Agora com todo o valor compactuado tendo sido devolvido que possamos findar essa parceria da forma mais tranquila possivel, grande abraço.