Alfa Muros

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São Paulo - SP

15/06/2021 às 14:22

ID: 125301153

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15/06/21 - a saga https://******* do muro desabou e parte está para desabar. Houve uma visita técnica em 10/06/21 e foi detectado pelo próprio técnico responsável que houve falha da equipe de montagem, por ter feito o muro muito rente e mesmo assim querem me cobrar 3.*******,00 para reparar uma falha da empresa (pq contratam equipe despreparada?). Detalhe mais importante - quem será responsável por possível acidente/incidente na queda do muro no vizinho?
Falta de comprometimento total com o cliente e muros e serviços muito aquém do que chamamos de qualidade.
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A saga se iniciou quando contratei a Alfa Muros em 09 de Novembro de *******, quando efetuei 50% do https://******* dia 16 de Novembro, dia que se iniciaram as obras e data também que foi realizado o pagamento restante em 3 vezes no cartão de crédito. A primeira das falhas (de comunicação) já se iniciou nesta data, pois o técnico que já havia feito a vistoria no local, não avisou à equipe de transportes que o caminhão grande não conseguiria descarregar os muros, já que o meu terreno tem uma rua íngreme. Neste dia descarregaram o material na rua, a aproximadamente ******* metros de distância do terreno e não iniciaram os serviços. Ou seja, o material ficou "largado" por vários dias neste local. Por inúmeras vezes, utilizaram a desculpa de que o caminhão menor estava quebrado e por este motivo, não poderiam carregar o material e iniciar as obras. O pior e mais triste é quando iniciaram as obras e colocaram diversos muros quebrados nas pontas e alguns com arestas, deixaram sujos de terra e rejuntes super mal feitos. Uma das junções dos mourões ficou "vergonhoso", torto e um reboque bem mal improvisado...Prometeram que em 3 dias seria realizado este serviço, porém já se passaram 30 dias, e sempre a mesma desculpa, caminhão pequeno quebrado. Quando você contrata uma empresa, espera o mínimo de respeito e retorno de informações, mensagens, e principalmente, produtos e serviços de qualidade, prazo cumprido e comunicação e trabalho em equipe eficiente e eficaz. Enfim, a Alfa Muros não cumpriu com nenhum destes quesitos. Espero uma retratação e solução imediata para este caso.