Cobrança indevida por renovação automática não autorizada de sistema Alfa Network após fechamento da loja em 2025. Processo aberto para estorno.

Lylian, sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção.
A renovação do serviço é automática, e essa condição é informada no momento da contratação. Além disso, enviamos comunicações com até 15 dias de antecedência, justamente para que nossos clientes possam avaliar a continuidade ou solicitar o cancelamento antes da renovação.
Verificamos que esse mesmo processo ocorreu em anos anteriores em suas renovações, sempre seguindo o mesmo padrão de comunicação, de forma transparente e antecipada.
De toda forma, entendemos sua insatisfação e estamos à disposição para analisar o seu caso com mais detalhes. Nosso objetivo é manter uma relação clara, justa e profissional com todos os nossos clientes.
Por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos te ajudar da melhor forma possível.

Entrei em contato imediato a cobrança, mas me informaram que não seria possível cancelar. Já acionei meu advogado!