Eles não cancelam o plano.
Não resolvido
Sorocaba - SP
20/05/2024 às 13:36
ID: 189138053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com o sistema a um ano, e tinha comunicado pelo whatsapp que não ia renovar, foi orientado a inativar o cartão no sistema, por motivos pessoais não consegui entrar no sistema, entrei em contato com a empresa e os mesmos informaram que não é possível cancelar mesmo mediante a multa, ou seja, eles querem que você pague por todo o plano mesmo não usando mais o serviço.
É o pior sistema de todos, como não posso cancelar um serviço ?
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 13:26
A renovação é automática, quando o cliente deixa registrado na área do Plano com dados de cartão ativo e com renovação automática.
Antes da renovação são enviado todos os dias e-mails com antecedência de 15 dias, além de aviso na abertura do sistema, todos os dias, com 5 dias para se fazer a renovação.
Ao ignorar as mensagens de renovação e deixar com a opção ativa você pré-autoriza a renovação automática.
Poderia ter removido até 1 dia antes,, este procedimento é totalmente liberado para todos os clientes, bastando acessar a plataforma área, MEU PLANO.
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 08:26
Como não posso cancelar? qualquer plano pode ser cancelado.
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 18:15
Péssimo, não recomendo a ninguém. A única empresa que não permite o cancelamento, mesmo sendo direito do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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