Alfa Networks do Brasil

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Cuiabá - MT

06/11/2023 às 15:28

ID: 175378171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o sistema alfanetworks, péssimo sistema, atendimento péssimo. Diante de inúmeros problemas com o sistema, problemas esses que quase me fez ter um prejuizo de 1.*******,00 reais na minha empresa, decidi solicitar o cancelamento da assinatura, e pasmem, obtivemos a seguinte resposta:

Não fazemos cancelamento, você pode cancelar a renovação automática.
Para não renovar automaticamente, com cartão de crédito
Entre no sistema clique em MEU PLANO.
Clique em CARTÃO DE CRÉDITO
Remova ou inative seu cartão de crédito
Com isto não ira renovar automático.
Faça isto pelo menos 5 dias antes do vencimento da assinatura
Caso não tenha cartão de crédito cadastrado, não precisa fazer nada.

Sim, essa foi a resposta que me passaram! Não dão a opção de quebra de contrato, que colocasse uma multa por quebra de contrato mas não, eles querem te obrigar a engolir eles até o final usando ou não o sistema.

Eles querem me obrigar a ficar nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de sistema, que nem eles mesmo sabem usar. O atendente foi me mostrar o erro que tava dando, e pasmem, deu erro online no momento que ele estava comigo pelo anydesk..
E mesmo assim sou obrigada a permanecer com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de sistema

tenho o vídeo , mas não consigo inserir aqui