Alfa Networks do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

08/12/2020 às 10:49

ID: 116267899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri esse sistema, achando que seria a solução para os meus problemas... só que não! Sistema apresenta falhas constantemente, você mais perde tempo tentando resolver o problema com o suporte do que produzindo. Fora que, se você tem problemas fora do horário comercial, em um feriado ou fim de semana, você fica literalmente com o problema, porque não tem suporte. Uso tão pouco o sistema e o pouco que tento usar, eu não consigo!!! Fora que, gastei muito material como: cartelas de etiquetas, tinta de impressora, tentando resolver um dos problemas que é a impressão, que sempre que vou imprimir, está fora de configuração (desconfigura sozinho). Então, solicitei o cancelamento do sistema, uma vez que ele não atende minhas necessidades por ser muito falho. E para minha surpresa, um funcionário do suporte (Márcio), informou que sou OBRIGADA a ficar com o sistema, uma vez que fiz parcelado no cartão do crédito a aquisição. Como???? Juridicamente eu ñ tenho obrigação nenhuma a permanecer com algo que ñ me atende e que adquiri sem conhecer, achando que seria bom, conforme a promessa feita! Devolução de valores, é algo simples a se fazer, mas o mesmo, coloca empecilho , provocando ainda mais insatisfação de minha parte. Tentei resolver de forma amigável, mas a empresa se recusa e o absurdo maior, foi mencionar que sou OBRIGADA a permanecer com algo que não sou obrigada a permanecer! Conheço muitas pessoas insatisfeitas com o sistema e por comodismo não reclamam! Enfim, estarei recorrendo aos meus direitos!!!