Empresa mandou item quebrado, devolvi e ficaram com meu dinheiro e com produto
Resolvido
Santos - SP
18/01/2022 às 21:11
ID: 136869469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cesto de roupa através do shopee dessa loja, e o mesmo veio quebrado, enviei dentro do prazo, e simplesmente eles ficaram com o produto defeituoso, e com meu dinheiro, pois até o momento ñ fui ressarcida.
Pedido número*************
Valor reembolso: R$ 62,08.
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Resposta da empresa
19/01/2022 às 08:14
Oi, bom dia! Tudo bem?
Nós já autorizamos o reembolso da senhora, a shopee quem ainda não liberou para a senhora, mas nossa parte que era autorizar nós já fizemos. Mais uma vez vou entrar em contato com a shopee para saber o motivo de tanta demora.
Pedimos desculpas por todo esse transtorno
Consideração final do consumidor
20/01/2022 às 22:43
Por erro do shopee o estorno acabou demorando um pouco mais e o atendimento ñ soube informar corretamente quando questionado. Empresa sempre respondeu e fez todo processo de reembolso corretamente. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10