Ignoram pedido de cancelamento de prouto

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cachoeirinha - RS

31/07/2023 às 09:40

ID: 169198209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no dia 22/07/******* um conjunto de cadides, porem percebi que pedi do tamanho errado, em seguida fiz o cancelamento, recebi um whats da magalu que minha ******* em andamento que em seguida receberia os proximos passos, mas a empresa não fez o estorno, não enviou mais nada, não responde mensagens, simplesmente https://******* ******* Empresa Alfa Orion

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Resposta da empresa

31/07/2023 às 14:18

Boa tarde, Cintia!

Visto que o pedido foi enviado, infelizmente nos vendedores não conseguimos cancelar mais.

O ideal neste caso é que recuse a entrega, ou solicite contato direto com a Magalu para informar que deseja devolver para ter o reembolso do valor pago.

Nossa equipe fica à disposição via chat do magalu.

Réplica do consumidor

01/08/2023 às 10:13

bom dia, enviado porque ? Se em 10min fiz o cancelamento, outra coisa, se voces enviaram cade o produto? porque não recebi nenhuma atualização depois do dia 24/07.