Não recebi meu produto!
Não resolvido
Campo Grande - MS
16/07/2020 às 16:13
ID: 108597087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta loja, por meio da https://******* O prazo de entrega era até final de junho. Como de costume, eu acompanho o status do pedido, porém, desta vez, o jogo de cama que eu havia comprado estava demorando muito para chegar, até que, em certo momento, foi atualizado o status do ******* que já havia sido entregue. Logo em seguida, recebi um e-mail pedindo para avaliar a entrega, sendo que esta, havia sido feita no nome de outra pessoa, a qual eu não faço ideia de quem seja. Em síntese, consta como *******, porém NUNCA FOI ENTREGUE. Se foi, foi para outra pessoa e não para mim! Eu tento entrar em contato com a loja há dias, mas até hoje não fui respondido. Gostaria muito de uma solução, o quanto antes, que meu lençol seja realmente enviado para minha casa ou então, que seja feito o estorno.
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Resposta da empresa
17/07/2020 às 08:47
Olá, Diná
Bom dia.
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Aqui na Alfa Orion trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcioná-lo.
Pedimos desculpas pelo transtorno, já acionamos a transportadora B2w entregas e os correios solicitando comprovante de recebimento.
Vamos acompanhar até a solução, não se preocupe.
Encaminhamos todas as orientações necessárias via mensagem privada por e-mail.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Olívio Soares
Assistente de atendimento
Alfa Orion
Fico a total disposição, conte comigo
Consideração final do consumidor
10/08/2020 às 13:18
Péssimo, não resolveram nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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