Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

14/04/2022 às 11:30

ID: 141823645

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Oi bom dia gostaria de registrar a minha insatisfação com relação a empresa citada ( alfa orion). Realizei uma compra via Americanas (Pedido:*******) e o ******* com o mesmo status " Nota Fiscal Disponível". Contudo, o prazo estipulado para entrega pela empresa não foi respeitado. Tentei entrar em contato pelo pelo chat do app da Americanas mas não obtive resposta.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

31/07/2023 às 14:10

Boa tarde, Hugo Barbosa!

Sinto muito pelo ocorrido.

Infelizmente os marketplaces não deixam os vendedores terem acesso às entregas dos clientes.

Nesses casos aconselhamos nossos clientes entrarem diretamente em contato com a Americanas, pois são eles que realizam e cuidam das entregas.