Comprei uma piscina não comprei o convé da empresa

Olá., Sr. Israel! Tudo bem? Lemos aqui a sua reclamação e não condiz com os fatos ocorridos, iremos fazer um breve relato do ocorrido.

No dia 30 de agosto do corrente ano iniciamos a instalação, na chegada da equipe na sua residência o senhor não estava presente , o caseiro que acompanhou o serviço ficou responsável por acompanhar a obra e segundo ele dar orientações acerca da instalação. A piscina foi instalada no local orientado pelo responsável (no caso o caseiro). Depois de quase um mês de instalação ( O PISO GROSSO AINDA NÃO HAVIA SIDO FEITO), o cliente retornou a empresa alegando a piscina estava fora de esquadro e não estava no local exato de instalação o qual ele queria. A empresa de imediato mandou duas vezes o técnico em fibra para solucionar, empresa notificou que o caso da instalação dele foi no local orientado pelo caseiro, dizemos ao mesmo que uma possível ida a sua casa ocasionaria em custos ao cliente, acabou que a empresa por conta própria arcou com os custo e feito uma nova instalação. O esquadro questionado era para ser baseado em um futuro muro que o mesmo não existe!
O que foi acordado em contrato seria a espera da cascata e aquecimento, pois o mesmo não possuí uma piscina infantil, impossibilitando deixar uma espera para a piscina infantil.

A empresa sempre visa por manter um bom relacionamento com seus clientes , sempre com a intenção de solucionar quais quer que sejam os problemas apresentados por falhas da empresa e por diversas vezes do próprio cliente, mas o cliente precisa saber acerca de suas responsabilidades que constam todas em contrato. O PROBLEMA DO CLIENTE FOI RESOLVIDO! Ficando registrado que este depoimento do Sr. Israel contém inverdades. Estamos a disposição para quais quer novas situações.

https://*******, Direção Alfa Piscinas.

A piscina foi mal instalada na primeira vez eu questionei não tive retorno tudo a proprietária gerente falava que a culpa era minha deixou meu casco de piscina furado depois veio o técnico e arrumar com muito custo eu tive que ir atrás caçando o endereço onde eu não sabia porque ninguém teve coragem de mandar para minha localização mas eu achei cheguei até um depósito que é fabricado as piscinas falei com um rapaz dizendo se é um vendedor que ia solucionar o caso não é por ninguém me respondeu mais depois eu falei com a gerente que eu acho que até a proprietária não me respondeu também mandei mensagem para o instalador que falou que viria até minha casa resolver o meu problema no dia seguinte ele falou se o Israel não vou a sua residência porque os rapaz que trabalha para mim estão bebo bebeu o final de semana e não vai ninguém e eu falei beleza vê se vem o quanto antes ele falou que no dia seguinte viria e por cima veio mesmo a dona Vânia que é essa mulher gerente ou dona da empresa me mandou uma mensagem no domingo à noite já era quase 11:00 da noite pedindo para mim ajudar com a gasolina sendo que eu nem tinha obrigação de dar eu mandei o valor que ela me pediu para o instalador da piscina em r$ 70 veio para minha casa na terça-feira cedo chegou tratei todo mundo bem daí comida dormida da melhor forma
Depois mexeu lá tirou a piscina viu onde tinha errado o próprio rapaz viu a culpa do erro
Sendo que ela tinha que vim fazer o reparo com todos os gastos dela
Tive que gastar com encanação conexões
E com areia e cimento só cimento foi mais de seis sacos sendo que eu não tinha obrigação de dar nada
Mas eu dei da melhor intenção para poder resolver
Depois da própria Vânia veio mandar mensagem pedindo mais dinheiro para gasolina dizendo que o rapaz falou que não daria para voltar para a residência dele
eu falei que não daria mais nem um centavo porque eu já tinha passado muita raiva e gastei muito meu tempo indo atrás resolver esse problema que ela me colocou
Mas ela falou que ia colocar uma restrição no meu nome no valor de r$ 70 que era o valor que ela dizendo que tinha passado para o rapaz para inteirar a gasolina sendo que já tinha dado r$ ******* para ele
Lembrando que eu não tinha obrigação de dar nada nem dinheiro de gasolina nem comida muito menos material para poder fazer o reparo da piscina porque o erro foi na instalação que eles fez a primeira e já na primeira instalação já tinha dado tudo isso que ele está pedindo para fazer a segunda instalação e tudo dela é falar que a culpa foi nossa nunca tem coragem de botar a mão na cabeça e falar não eu errei desculpa vou mandar um técnico entendeu mesmo assim eu tive um gasto mais ou menos uns r$ ******* nessa segunda instalação e ela vai falar se eu precisar de um reparo da garantia não vou ter como pedir porque eu não mandei mais os r$ 70 da gasolina
Depois de tudo que ela falou eu respondi ela também me debate ela simplesmente me bloqueou nunca vi uma dona de empresa gerente bloquear um cliente mandei mensagem também de outro número meu também simplesmente ela bloqueou também mas enfim muito chateado muito decepcionado na hora de vender vem comigo flores depois você vem com 2 milhões de espinho para resolver um problema tão pequeno que era tão fácil de resolver indicação com certeza ela teria minha portanto já tinha um amigo querendo comprar uma piscina hoje eu não consigo indicar se alguém for comprar eu faço falar para não comprar com a alfa piscina

Prezado Sr. Israel, boa tarde.

Gostaríamos de reforçar que o seu problema já foi resolvido e todas as suas questões foram devidamente esclarecidas. A empresa cumpriu integralmente com suas obrigações conforme estabelecido no contrato.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Wesley Catuiba
Alfa Piscinas