Piscina com defeitos na camada de resina

Olá, boa tarde, Sr. Wilto! Tudo bem?

Muito prazer, me chamo Jhennyfer e faço parte da equipe técnica da Alfa Piscinas.

Recebemos sua notificação e entendemos a sua insatisfação. No entanto, verificamos que o prazo de garantia da pintura da sua piscina já havia expirado no momento do seu contato. A Alfa Piscinas preza pelo cumprimento dos prazos estabelecidos em contrato, especialmente no que diz respeito à garantia dos serviços prestados.
Ainda assim, queremos deixar claro que a empresa está disposta a encontrar uma solução amigável para ajudá-lo da melhor forma possível. Nosso objetivo é sempre manter uma boa relação com nossos clientes e garantir a sua satisfação.
Nos colocamos à disposição para conversar e avaliar a possibilidade de realizar uma nova pintura, com condições justas e acessíveis. *******
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Jhennyfer Equipe Técnica | Alfa PiscinasOlá, boa tarde, Sr. Wilto! Tudo bem?

Muito prazer, me chamo Jhennyfer e faço parte da equipe técnica da Alfa Piscinas.

Recebemos sua notificação e entendemos a sua insatisfação. No entanto, verificamos que o prazo de garantia da pintura da sua piscina já havia expirado no momento do seu contato. A Alfa Piscinas preza pelo cumprimento dos prazos estabelecidos em contrato, especialmente no que diz respeito à garantia dos serviços prestados.
Ainda assim, queremos deixar claro que a empresa está disposta a encontrar uma solução amigável para ajudá-lo da melhor forma possível. Nosso objetivo é sempre manter uma boa relação com nossos clientes e garantir a sua satisfação.
Nos colocamos à disposição para conversar e avaliar a possibilidade de realizar uma nova pintura, com condições justas e acessíveis. *******

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Jhennyfer Equipe Técnica | Alfa Piscinas

O primeiro contato foi feito dentro do prazo e estamos a falar de vícios ocultos de fabricação e não de vicios aparentes ou mesmo de uso.

Olhe o tempo da minha reclamação e o da resposta encaminhada. Se quer foi enviado técnico qua do da primeira reclamação.

São defeitos estruturantes e que fogem a esfera de defeitos aparentes cobridos pela garantia. E que vem se agravando.

Não se trata de bem de rápida degradação, mas durável.

Como não temos resolução, vamos a outros canais.

Prezado Sr. Vilton,

Espero que esteja tudo bem.

Meu nome é Wesley, sou um dos diretores da Alfa Piscinas. Escrevo para informá-lo que cuidarei pessoalmente do seu caso para entendermos e resolvermos a questão da sua piscina com a máxima urgência.

Em breve, entrarei em contato novamente para conversarmos sobre o que precisa ser feito.

Em nome da Alfa Piscinas, peço sinceras desculpas por todo o transtorno causado até o momento. Estamos empenhados em solucionar a situação.

Atenciosamente,

Wesley
Diretor, Alfa Piscinas

Até a presente data não foi solucionado e ninguém entrou em contato.

Pós venda péssimo. Principalmente por se tratar de um bem durável e alto valor.