Piscina entregue com filtro estr..

Em réplica
Goiânia - GO
15/12/2025 às 14:58
ID: 234842103
Comprei uma piscina de 8 metros super cara e me entregaram com o filtro estragado . Tenho ligado e solicitado o reparo mas sou ignorada . Eles marcam e remarcam e não aparecem pra corrigir. Total falta de compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 19:30
Boa noite, senhora Djane. Tudo bem?
Ficamos muito felizes em voltar aqui para dar esse feedback positivo. Graças a Deus, o problema foi resolvido ainda no mesmo mês em que a reclamação foi realizada, e todas as providências necessárias foram tomadas para solucionar a situação.
Agradecemos pela sua compreensão, pela paciência e pela oportunidade de resolver essa questão. O retorno dos nossos clientes é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais os nossos serviços e atendimentos.
Permanecemos à disposição sempre que a senhora precisar e reforçamos o nosso compromisso de oferecer um atendimento sério, responsável e de qualidade.
Muito obrigado pela confiança.
Atenciosamente, Alfa Piscinas.
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 09:12
Depois de muita insistência o técnico compareceu e trocou a bomba . Este problema foi resolvido contudo nunca consegui ter a piscina aquecida, já solicitei a vistorias na placa solar e estou aguardando retorno, pois o filtro dispara durante o dia e aquece contudo o sistema não funciona e dispara a noite também esfriando a água . Tenho usado capa de aquecimento e feito tudo correto mas a única coisa que tenho ganhado é uma conta de energia cara e água fria. PR o por gentileza que mandem um técnico para finalizar está situação . Fico grata e aguardo