Reclamação de piscina com rachaduras e dificuldade de contato para acionar garantia
Não respondida
Brasília - DF
23/04/2026 às 07:19
ID: 246727147
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um problema identificado em uma piscina adquirida em 2023, que ainda se encontra dentro do prazo de garantia do casco (5 anos).
Já entrei em contato anteriormente com a empresa por telefone e também encaminhei vídeos demonstrando o problema, no qual é possível observar que as bordas da piscina estão apresentando alterações e rachaduras.
Trata-se de uma situação preocupante, considerando que o produto ainda está em garantia e pode indicar um problema estrutural.
No entanto, atualmente estou enfrentando dificuldade total de contato, pois:
Não consigo atendimento por telefone;
Não obtive retorno após as tentativas realizadas.
Diante disso, solicito com urgência:
Um retorno imediato da empresa;
A avaliação técnica do problema apresentado;
A devida solução dentro das condições de garantia, conforme previsto no momento da compra.
Ressalto que estou apenas buscando a resolução de um problema dentro do prazo de garantia, porém a ausência de suporte está tornando a situação ainda mais desgastante.
Aguardo um posicionamento o quanto antes.