Alfa Planejados

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Rio de Janeiro - RJ

02/03/2021 às 13:14

ID: 120380439

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Fechamos a entrega e montagem de um projeto com a empresa, para casa toda. O projeto contemplava 3 banheiros, 2 salas de estar, 1 cozinha com lavanderia, um home office, 3 quartos e 1 varanda gourmet. O projeto foi fechado em maio de ******* e em final de junho, início de julho de *******, eram para iniciar a entrega e montagem, até hoje só montaram uma parte da cozinha mal montada, com peças mal encaixadas, portas danificadas, dobradiças prometidas eram slow motion, porém a que veio é da convencional e mais nada. Montaram o qquarto das minhas filhas faltando portas e acabamentos, o quarto de uma delas o material veio menor do que o projeto, banheiros faltam todos os acabamentos e todo o resto nada. Enrolam dizendo que vão mandar cronograma e nem isso...
Nas pouquíssimas vezes que vieram, amassaram nossa geladeira recém comprada e o montador levou a chave que o vizinho emprestou do apartamento vazio para cortar as madeiras, nos causando um prejuízo de 50 reais. Dizem que vão vir cedo, mas quando aparecem chegam meio dia/13h, vão almoçar e só começam trabalhar às 14h, sendo que a empresa tem total ciência, que só podem ficar no condomínio até às 16h.
Dia 27/10/20 vieram, com a promessa que iriam trazer o material e já começariam a montagem, chegaram 12h, descarregaram tudo, fizeram da minha casa um depósito, foram almoçar e não fizeram nada, o quarto que disseram que iriam começar, só tem madeira para todo o lado, no dia seguinte nem deram as caras. Voltaram dia 29/10/20, chegando no local 11:20h, o quarto parece um local abandonado cheio de madeiras mal acabadas, disseram que voltariam na terça dia 3, chegaram 16h e descarregaram tudo na garagem e foram embora, hoje até agora 12:25h do dia 4 não chegou ninguem. As madeiras estão todas jogadas na garagem do prédio.
O imóvel em questão fica em Santos e a empresa em São Paulo, quando fechei o projeto, a Mônica disse que quando fosse a época, os montadores ficariam hospedados em Santos, para facilitar a montagem e que levaria no máximo 10 dias para montarem tudo, já se passaram 10 meses e nada.
Estamos arrependidos e extremamente decepcionados com tudo.
As desculpas são, Covid, atraso de matéria prima etc.
Lembrando que já pagamos tudo e até agora vimos poeira.
A casa está toda encaixotada e tudo espalhado por todos os cantos, e minha filha que é cega, está com as pernas todas roxas de tanto cair em cima das coisas. Chegamos ao nosso limite.
Pelas minhas contas é a terceira vez que estão com covid.
Meu marido ligando todo dia e mandando mensagens, eles sempre online, ou não atendem ou inventam novas desculpas.
Madeiras faltando pedaços, arranhadas e eles querendo jogar a culpa no cliente. Pergunta: Pq eu arranharia meu próprio móvel, sendo que trazem tudo sem embalar e jogam na garagem do prédio?
Espero que ninguém mais caia nessa.