Alfa Planejados

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São Paulo - SP

02/09/2021 às 08:27

ID: 129038337

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Venho através dessa SEGUNDA reclamação (A PRIMEIRA FOI DESATIVADA POR MIM MEDIANTE UM ACORDO E ADITIVO CONTRATUAL DE PRORROGAÇÃO DE PRAZOS QUE FIZEMOS E QUE PRA VARIAR NÃO FOI CUMPRIDO PELA SR MONICA VELASQUES E CIA) registrar minha profunda insatisfação com o atendimento pós-venda da Alfa Planejados. Fechei contrato com a empresa em 01 outubro de *******, contrato esse que contemplava os móveis planejados de 1 dormitório, 1 home da sala, 1 cozinha, 1 área de serviço e 1 banheiro. O prazo para entrega desses móveis seria de 45 dias úteis após a medição técnica no imóvel onde seriam instalados. Essa medição foi feita em 09/01/*******, após entrega das chaves do imóvel, sendo assim o prazo venceu em 17/03/******* e até o prezado momento não tenho NENHUMA posição ou previsão de cumprimento do contrato por parte da empresa. A única justificativa que nos dão é a pandemia, o covid-19 e o famoso vamos verificar um novo cronograma de entrega e retornamos e NUNCA retornam! A última conversa que tive com a senhora (Editado pelo Reclame AQUI) foi em 17/03/*******, via WhatsApp, conversa essa onde me prometeu me enviar um novo cronograma que nunca chegou. O valor contratual solicitado pela empresa foi pago a vista através de transferência bancária na conta da empresa, sendo R$15.*******,00 referente aos móveis já citados, no dia 01/10/*******, e mais R$*******,00 referente a um complemento e alteração de projeto que solicitei posteriormente, totalizando R$15.*******,00 e até o presente momento não vimos a cor de nenhuma prateleira sequer! Esse atraso na entrega me causou e continua causando diversos transtornos: primeiramente precisei me mudar às pressas, pois morava de aluguel e como a Alfa Planejados me prometeu a entrega dos móveis em determinada data que não foi cumprida, não havia possibilidade de voltar atrás e não me mudar do antigo apartamento já que o proprietário já havia locado o mesmo após meu comunicado oficial de devolução do imóvel. Por conta desse atraso, hoje estou sendo obrigado a viver num apartamento que já é pequeno por natureza, e que está todo bagunçado com caixas, sacos e objetos pessoais por todas as partes... sou obrigado a comer fora e gastar com comida pronta todos os dias desde então, porque não tenho condições de cozinhar numa cozinha que não está em condições para tal atividade por conta da falta dos móhttps://******* pai tem dificuldades de locomoção e dias após a mudança caiu sobre as caixas que estão entulhadas no quarto provocando um corte na testa...e por fim, agora que resolvi locar esse apartamento o qual foi anunciado como contendo móveis planejados (Já que paguei por eles e acreditei que seriam entregues!), perderei meus inquilinos, pois a digníssima Sr (Editado pelo Reclame AQUI) , representante legal da Alfa Planejados NÃO CUMPRIU MAIS UMA VEZ COM A PALAVRA DELA E MUITO MENOS COM O QUE FOI ACORDADO ATRAVÉS DE UM ADITIVO CONTRATUAL NO QUAL ACEITEI PRORROGAR O PRAZO DE ENTREGA DOS MEUS MÓVEIS EM MAIS 30 DIAS, POR CONTA DO LOCKDOWN NO ESTADO DE SP, DOCUMENTO ESSE QUE FOI ASSINADO POR ELA, POR MIM E PELOS ADVOGADOS DAS PARTES E QUE TINHA COMO DATA LIMITE DE ENTREGA E MONTAGEM DESSES MÓVEIS O DIA 16/05/*******! Após a data limite pactuada nesse aditivo contratual, a (Editado pelo Reclame AQUI) e seu esposo (Editado pelo Reclame AQUI) nos pediram mais alguns prazos, os quais FORAM ACEITOS por mim e pela minha advogada e pra variar não cumpriram, até que simplesmente me bloquearam no whatsapp e nunca mais responderam às mensagens da minha advogada. E enquanto isso, a empresa permanece com meu dinheiro e pelo oque vejo continuam enrolando e com o dinheiro de muitas outras pessoas tbm, que foi conquistado através de muito trabalho centavo por centavo e não dando nenhum tipo de suporte ou previsão do cumprimento do contrato e destruindo sonhos! Eu tentei de todas as formas conversar tanto com a senhora (Editado pelo Reclame AQUI) quanto com o senhor (Editado pelo Reclame AQUI) para que eles cumprissem a palavra deles de me prestar o serviço contratado e prometido assim como eu cumpri com minha obrigação como cliente de pagá-los, porém sem sucesso. No mês que vem, outubro *******, completa um ano, sim, eu disse UM ANO que comprei os móveis e até hoje essa empresa super idônea não me entregou nenhum parafuso pra contar história! Então fica aqui meu alerta como consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]: SE QUEREM REALIZAR O SONHO DOS MÓVEIS PLANEJADOS, NÃO COMPREM COM A ALFA PLANEJADOS E NEM COM NENHUMA OUTRA EMPRESA QUE A SR (Editado pelo Reclame AQUI) OU O SR (Editado pelo Reclame AQUI) POSSAM VIR A REPRESENTAR! ELES DOMINAM MUITO BEM A ARTE DE VENDER E ILUDIR SEUS CLIENTES, MAS DESCONHECEM TOTALMENTE O SIGNIFICADO DAS PALAVRAS ÉTICA, COMPROMISSO E RESPEITO.