ALFA PNEUS

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Araguaína - TO

11/11/2022 às 09:37

ID: 153319691

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirir esses pneus pela loja Americanas nessa medida acima destacada - *******/70/r13 (NF está com a descrição diferente) e um deles veio apresentar problemas conforme fotos abaixo.
Entrei em contato com o fornecedor por várias vezes e o mesmo disse "Estamos sim vendo pra te enviar" só que não resolve, fica só na promessa.
Contato com Rafael (Alfa Pneus): *******.
Dialogo no WhatsApp:

14/10/******* 08:48 - Marcínio A Santos: Bom dia!
14/10/******* 08:53 - Rafael (Alfa Pneus): Bom dia
14/10/******* 08:53 - Marcínio A Santos: < Arquivo de mídia oculto >
14/10/******* 08:53 - Marcínio A Santos: < Arquivo de mídia oculto >
14/10/******* 08:53 - Marcínio A Santos: < Arquivo de mídia oculto >
14/10/******* 08:53 - Marcínio A Santos: < Arquivo de mídia oculto >
14/10/******* 08:54 - Marcínio A Santos: < Arquivo de mídia oculto >
14/10/******* 08:58 - Marcínio A Santos: < Arquivo de mídia oculto >
14/10/******* 08:59 - Marcínio A Santos: Vi que é dado garantia de 2 anos. Veja pra mim o que pode ser feito e como proceder.
14/10/******* 09:01 - Rafael (Alfa Pneus): Bom dia
14/10/******* 10:15 - Marcínio A Santos: E aí Rafael? Vc tem uma posição pra mim, por favor?
14/10/******* 11:25 - Rafael (Alfa Pneus): Estou vendo pra vc
14/10/******* 11:25 - Marcínio A Santos: Ok
14/10/******* 11:25 - Marcínio A Santos: No aguardo
14/10/******* 11:25 - Marcínio A Santos: Obrigado
19/10/******* 08:12 - Marcínio A Santos: Bom dia!
19/10/******* 08:12 - Marcínio A Santos: Já tem uma posição?
20/10/******* 07:54 - Marcínio A Santos: Bom dia!
20/10/******* 07:55 - Marcínio A Santos: Diante da falta de resposta estarei tomando outras providências.
20/10/******* 07:58 - Rafael (Alfa Pneus): Bom dia
20/10/******* 07:58 - Rafael (Alfa Pneus): Estamos sim vendo pra te enviar
20/10/******* 07:58 - Rafael (Alfa Pneus): Estou pra ir pro espírito santo passo por guarulhos
20/10/******* 07:59 - Marcínio A Santos: Ok
20/10/******* 07:59 - Marcínio A Santos: Me mantenha informado
02/11/******* 07:41 - Marcínio A Santos: Bom dia!
02/11/******* 07:43 - Marcínio A Santos: Estou esperando uma posição concreta até amanhã ( 03/11) sobre a substituição do produto. Não entrarei mais em contato. Buscarei meu direito de consumidor.