Alfa Print Salvador

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Salvador - BA

25/06/2026 às 23:18

ID: 252388121

Solicitei à gráfica Alfa Print, em Salvador, a impressão de um material artístico utilizado em meu espetáculo/performance. As negociações começaram no dia 15 de junho, e o pagamento foi efetuado de forma integral por mim, justamente para garantir e agilizar a produção do material dentro do prazo acordado.

Antes da contratação, consultei a gráfica sobre a possibilidade de entrega no prazo necessário, pois o material seria utilizado em um evento com data previamente definida. Foi acordado que a entrega seria realizada na manhã do dia 25 de junho.

No entanto, na data combinada, o material não foi entregue e não recebi qualquer comunicação prévia da gráfica informando atraso, problema na produção ou impossibilidade de cumprimento do prazo. Por volta de meio-dia, ao questionar sobre a entrega, fui informado apenas de que a situação seria averiguada.

Depois disso, tentei inúmeras ligações e contatos, mas não obtive retorno, resposta objetiva ou qualquer solução por parte da gráfica. A ausência de comunicação e de responsabilidade no acompanhamento do pedido comprometeu diretamente o uso do material no meu espetáculo, causando prejuízo artístico e profissional.

Considero a postura da empresa extremamente questionável, tanto pelo descumprimento do prazo acordado quanto pela falta de transparência e atendimento ao cliente após o problema. O padrão de qualidade e compromisso apresentado pela Alfa Print, neste caso, foi muito abaixo do esperado.

Diante da situação, solicito um posicionamento formal da empresa, a entrega imediata do material, caso ainda seja possível, e/ou o reembolso integral do valor pago, além de uma proposta de reparação pelo prejuízo causado pelo não cumprimento do serviço contratado.

Aguardo uma solução