Alfa Print Salvador

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SALVADOR - BA

30/04/2023 às 11:27

ID: 163787769

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Venho através deste, compartilhar minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa ALFA PRINT.
No dia 16/03/23 realizei um orçamento junto a Alfa Print Salvador de um balcão expositor, com as seguintes especificações: Balcão expositor em plástico PVC, com prateleira interna em MDF e bolsa TNT para transporte. Personalização em vinil adesivado com impressão, frente laterais e testeiras. Com porta traseira, local para cadeado e conjunto de rodízios para facilitar a movimentação. No dia 17/03/23 conforme acordado, foi realizada a antecipação de 50% do valor orçado, ficando o valor restante de ser pago no dia da entrega. A partir desse momento começa uma verdadeira penitência para obter o item (balcão expositor) solicitado. A começar pela prova de arte. Aguardei por 4 dias, cobrei, mas sem respostas. No dia 22/03/23 recebi uma mensagem após sucessivas tentativas sem êxito, informando que o principal canal de comunicação da empresa (whatsapp) estava com problemas técnicos e a prova de arte seria enviada até as 17h deste mesmo dia, o que não ocorreu. É importante acrescentar aqui, que também tentei contato no telefone fixo, e-mail e na recepção do prédio em que a empresa estava sediada, todas tentativas frustradas. Sendo a empresa uma coworking (empresa virtual) , dificultou ainda mais sua localização. O meu desespero só aumentava, pois estava com uma ação externa agendada e tudo esquematizado, só faltando o balcão. No dia 27/03/23 recebi a primeira prova da arte a ser adesivada no balcão, realizamos os devidos ajustes que perdurou até o dia 31/03/23, quando foi aprovada a arte para impressão. Neste dia foi definido a entrega do balcão pronto para o dia 06/04/23 (quinta-feira), com as especificações relatadas no início. Mais uma frustração, a entrega no prazo não ocorreu e não recebi nenhum posicionamento. Só obtive um retorno no dia 10/04/23, quando entrei em contato com a empresa, e a mesma alegou o seguinte: "Estamos com atraso nas peças do material, só chegam na quinta aqui para a gente, então só vamos conseguir entregar na sexta (14/03/23). A peça é a que forma as rodas do stand e a parte da porta, de trás." Na nova data estipulada para entrega, entrei em contato com a Alfa Print e fui informado que infelizmente a entrega no modelo do balcão solicitado não seria mais possível. Em resumo recebemos um balcão, sem porta, sem rodízio e com avaria mais de um mês depois da antecipação realizada.
Findo este desabafo com o sentimento de que fomos [Editado pelo Reclame Aqui], pois nos foi entregue um produto de qualidade muito inferior ( onde uma pequena brisa é o suficiente para desmontá-lo) e fora das especificações solicitadas.