Pedido de Cartões de Visita com Atraso Excessivo e Falta de Comunicação da Alfaprint
Respondida
Mariana - MG
05/05/2026 às 11:34
ID: 247751333
Fiz um pedido de cartões de visita no site da Alfaprint, em nome da marca flordemim, com previsão inicial de entrega para o dia *****.
O prazo não foi cumprido, e posteriormente foi informada uma nova data para o dia *****, que também não foi respeitada.
Além do descumprimento reiterado do prazo, a empresa deixou de responder minhas tentativas de contato, o que demonstra total descaso com o cliente.
Diante disso, solicito:
- A entrega imediata do pedido, com prioridade máxima; OU
- O cancelamento da compra com reembolso integral dos valores pagos.
Caso não haja uma solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:17
Olá, Ana Carolina.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência que você teve com o seu pedido.
A Alfa Printi passou recentemente por uma reestruturação em sua gestão e estamos trabalhando na revisão dos nossos processos internos para aprimorar o atendimento e regularizar eventuais pendências.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato com você para dar prioridade ao seu atendimento e entender todos os detalhes do caso. Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos analisar a situação e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Equipe Alfa Printi