Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/06/2023 às 16:10

ID: 166350001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após conversas, orçamento feito, fiz a compra de cartões de visitas no dia 13 de janeiro de *******, com prazo de entrega em 15 dias, a promessa era que os cartões seriam entregues ainda no mês de janeiro, após a data acordada os cartões não foram entregues e a empresa pediu mais 15 dias de prazo, prazo esse que não foi cumprido novamente, após todo transtorno chegamos à conclusão de que o melhor seria estornar o valor e desfazer o negócio, fizeram a promessa de estornar o valor, sendo que a primeira de três parcelas já havia sido paga, contudo o estorno não foi realizado, após seis meses da compra realizada, ainda buscando resolver de forma administrativa, a empresa informa que vai devolver o valor por meio de transferência PIX, agendou a transferência para uma data e pasmem, sequer deram satisfação ou estornaram o valor, ******* que estamos falando de valor relativamente baixo, R$ *******,00 (quatrocentos e sessenta e um reais), imagine ponderar fechar contrato com valores superiores?
Conselho: Recomendo que busquem uma alternativa a essa empresa, pois não é só o valor que importa, o seu desgaste mental, seu tempo, sua expectativa, tudo isso deve ser levado em consideração quando se trata de fazer serviços gráficos.
Para aqueles que já estão com problemas recomendo que façam o mesmo que eu, busquem solução pela via judicial, tenho a sorte de ser advogado, mas para aqueles que não tem, vale a pena buscar um para resolver o conflito com a famigerada Alfaprinti

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 12:25

Prezado Felipe,

Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa com nosso atendimento. Ficamos um tempo sem conseguir acesso à nossa conta aqui e assim responder os chamados abertos por você e outros clientes, mas agora já conseguimos acesso.

A sua manifestação é muito importante para aprimorarmos nosso atendimento cada vez mais. Contatamos via número de WhatsApp que cadastrou aqui e via e-mail. Aguardamos seu retorno para verificar o seu caso.

Atenciosamente,
Alfa Print Salvador

Réplica do consumidor

20/04/2024 às 02:50

A empresa entrou em contato, pedindo desculpas, informou que estava sob nova direção e que ia resolver o problema, pediu a documentação que fosse estornado o valor pago, todas as documentações foram passadas, a empresa mandou o comprovante de um pagamento agendado para o dia 19 de Abril de *******, e pasmem, o estorno nunca foi realizado, infelizmente essa celeuma se arrasta muito e a solução infelizmente vai ser a reparação dos danos por meio da via judicias, caso permaneça como está.

Réplica da empresa

20/04/2024 às 09:36

Prezado Felipe,
O comprovante de conclusão de seu reembolso já foi enviado.

Ficamos à disposição.

Consideração final do consumidor

04/05/2024 às 07:44

Após mais de um ano o problema foi resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6