[Editado pelo Reclame Aqui] E APROPRIAÇÃO INDÉBITA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo André - SP

21/05/2025 às 15:35

ID: 217661729

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 22/01/2025 iniciei as negociações para limpar meu nome e a atendente ***** me assegurou que no maximo em 25 dias meu nome estava limpo, e hoje dia 21/05/2025 não aconteceu.
Eles mentem a atendente é extremamente mal educada e despreparada.
Alega q a liminar que sequer certamente nem existe ainda não foi deferida.
Ao questionar sempre atende com muita falta de educação, me mandou uma demonstração falsificada de que meu nome estava limpo e ao consultar no serasa apareceu as mesmas pendencias.
Requeri a devolução do Dinheiro e nada.

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 12:37

Sra Karina, conforme contato telefonico, esperamos que todas vossas duvidas tenham sido sanadas.
Seu contrato conosco está sendo cumprido a risca e inclusive lhe encaminhado a consulta com seu nome sem restrição após protocolo da liminar competente. O que ocorre é que algumas plataformas demoram um pouco mais para as devidas atualizações. Fique certa que estamos aqui para lhe atender da melhor forma e sempre buscar atender suas expectativas.

Sem Mais
Atenciosamente

Alfa Recuperação

Réplica do consumidor

22/05/2025 às 15:32

Inicialmente, não houve atendimento telefoico, vcs falam de modo nada profissional pelo whatsApp.
O contrato estabelece a reabilitação de credito em até 25 dias, pago desde 27/01/******* e não concluído, não foi realizado.
Informo que me foi apresentado um documento alegando que no meu nome não consta nada, quando na verdade ao fazer as pesquisas as restrições permanecem, portanto documento falso.
Além disso, se recusam a devolver o valor pago pelo serviço que não foi prestado e a gerente e a atendente tratam os clientes apenas com informações vazias e desconexas, sem apresentar nenhuma solução.
São [Editado pelo Reclame Aqui]ários, que se apropriam de valores com a quebra do contrato que reitero não foi cumprido

Consideração final do consumidor

22/05/2025 às 15:34

Atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui], não age com a verdade e são extremamente ignorantes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/06/2025 às 12:43

Olá,

Karina, foi feita toda a liberação do seu nome, a mesma tem total ciência disso.
Liberação de todos os órgãos de proteção ao crédito.

Atenciosamente
Equipe Vantage Consultoria