Nome negativado no Serasa com valor desconhecido e sem contato prévio
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
10/07/2026 às 14:55
ID: 253596009
Entrei no site do Serasa e consta meu nome negativado em uma valor que desconheço, não citam qual foi a prestação de serviço, e nunca, jamais entraram em contato comigo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:14
BOM DIA!
FOI ENVIADO AO RECLAMANTE FOTO DO DOCUMENTO REFERENTE A DIVIDA INSERIDA NA PLATAFORMA DO SERASA.
ENFATIZAMOS QUE O DOCUMENTO É ENVIADO NO TELEFONE QUE CONSTA NO SEU CADASTRO DO RECLAME AQUI, CASO ELE ESTEJA DESATUALIZADO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO NO TELEFONE: (11)2291-4143
ATTE.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:32
A cobrança/protesto referente a dívida de 2014. Gostaria de lembrar que, de acordo com o Artigo 206 do Código Civil e o Artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor, esta dívida já está prescrita há mais de 5 anos. Portanto, qualquer protesto em cartório ou inclusão nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) é ilegal. Solicito a baixa imediata de qualquer restrição em meu nome no prazo de 48 horas.
Sem mais.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:16
Desrespeitosa, pq o mínimo que uma empresa precisa saber é sobre lei e código do consumidor. Agiram de má fé.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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