Alfa Serviços Especializados

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/12/2018 às 10:11

ID: 40986325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados senhores

Venho por meio deste representar o Ed Alber I onde sua empresa realizou um servico de limoeza e ipermeabilizacao da cisterna.

Ocorre que apos esse servico a agua que esta sendo utilizada no edificio pelos condominos esta causando problemas da seguinte escala:

1) A agua esta com cheiro forte e gosto amargo
2) A agua quando e fervida fica com uma espuma branca na superficie
3) As panelas ficam com os fundos negros quando fervemos agua e esse residuo gruda e nao sai
4) Os cabelos ficam com tanto residuo qur nao se movem como se tivessemos colocados fixador ou o antigo laque
Temos muitoa idosos e criancas no edificio e estamos tendo que comprar agua mineral para utilizarmos pois com certeza esta ficou com residuos dos produtos que foram utilizados pela sua empresa e a deixou impropria para uso.
Ja resgitramos diversos contatos e requerimentos junto a sua empresa atraves da Sra Aline Bulhoes porem sua empresa mesmo sendo notificada sobre todos essas grabes ocorrencias se manteve inerte

Sua empresa agendou uma visita para analise da agua por diversas vezes e ate o presente momento nada fez para resolver o problema.

Alem da grave falha na prestacao de sevico a sua empresa esta inflingindo o Art 8 do Codigo de Defesa do Consumidor que diz:Art. 8 Os produtos e serviços colocados no mercado de consumo não acarretarão riscos à saúde ou segurança dos consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e fruição, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hipótese, a dar as informações necessárias e adequadas a seu respeito.
A parte final do caput do art. 12 do CDC deixa claro o dever de informar do fornecedor responsabilizando-o em caso de acidente de consumo

Aguardaremos a visita da sua empresa ate segunda feira dia 17.12.******* para esclarecimentos.