Propaganda Enganosa - Loja Alfa ShopBR - Kit Mouse Pad + Mouse incompleto
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
18/03/2026 às 09:06
ID: 243598625
RECLAMAÇÃO POR PROPAGANDA ENGANOSA
Venho, por meio desta, apresentar reclamação em face da loja Alfa ShopBR, em razão de propaganda enganosa verificada na aquisição de produto realizada junto à referida empresa.
Conforme anunciado no momento da compra, tratava-se de oferta composta por mouse pad + mouse (kit com mouse). Contudo, ao receber o produto, constatei que apenas o mouse pad foi entregue, não tendo sido enviado o mouse que integrava a oferta.
Tal conduta configura, em tese, violação ao disposto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao cumprimento da oferta, caracterizando propaganda enganosa, uma vez que o produto entregue não corresponde ao anunciado.
Diante do exposto, requer-se a imediata regularização da situação, com o envio do item faltante (mouse), ou, alternativamente, a restituição proporcional do valor pago.
Por fim, aguarda-se a solução da presente reclamação no menor prazo possível, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Termos em que,
Pede deferimento.