Não emissão de nota fiscal após múltiplas solicitações
Resolvido
São Paulo - SP
29/08/2025 às 19:00
ID: 225702187
Comprei um mouse no dia 26/02/2024.
No dia 22/08/2025, entrei em contato com a loja solicitando a emissão da nota fiscal. A empresa respondeu dizendo que enviaria, mas não enviou.
No dia 26/08/2025, reforcei o pedido e novamente me foi assegurado que seria enviado, o que não ocorreu.
No dia 28/08/2025, fiz uma nova solicitação, pedi um prazo e me informaram que a nota seria enviada até o dia 29/08/2025. No entanto, até o momento o documento não foi encaminhado.
Solicito o envio imediato da nota fiscal da compra.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 20:22
Olaa Felipe, boa noite, td bem?
De fato o Sr entrou em contato conosco, solicitando essa nota fiscal referente a uma compra na Amazon, ha quase 2 anos atras, te explicamos que encerramos nossas atividades no marketplace Amazon ha um ano atras, e com esse encerramento perdemos todo nosso historico.
Ainda assim, de fato falamos contigo que vamos resolver e vamos resolver, em 24 horas uteis vc tera a sua nf em maos.
Pedimos perdao pelo incoveniente, e muito prontamente retornaremos com a sua solucao.
desde ja, agradecemos o seu contato.
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 08:27
Empresa foi atenciosa e resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10