ALFA TELECOM

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/08/2025 às 17:06

ID: 225259793

Boa tarde!
NÃO ADQUIREM ESSA INTERNET
Sou cliente há mais de 5 anos da Alfa Telecom Ltda.
Paguei meu boleto no dia 07/08/2025 na qual venceria no dia 10/08. Incrivelmente no dia 22/08/2025 a empresa corta minha internet.
Ao entrar em contato pelo aplicativo de mensagens, o atendente me informou que minha internet estava bloqueada por motivos de não pagamento do mês 08, que como já mencionei acima, eu já havia pago. O atendente me pediu o comprovante de pagamento, e eu informei que não iria passar pois seria a Alfa Telecom que tinha que provar que eu não paguei, e logo pedi a liberação da minha internet, o mesmo continuou a dizer que não iria liberar. Muito tempo depois, pois eu estava no trabalho, falei que eu era cliente há mais de 5 anos, que eu nunca tinha nem se quer atrasado os boletos (quanto mais não pago), afirmando com clareza que tinha pago e queria minha internet de volta, e também falado que era muito engraçado quando caia a internet ,quando tinha problemas no provedor, quando tinha muita ventania, quando tinha chovido muito, quando tinha caído árvores na BR 101..eu falei que nunca tinha cobrado descontos, só depois disso, que falei isso tudo, o atendente resolveu liberar, pois depois é que vem o 2 problema e o principal: "Ele" aumentou o valor da minha internet me passando um novo boleto.

Inconstitucional porque: 1 já tenho um carnê que vai até dezembro no valor de R$ 84,90;
2 aumentar o valor da internet sem aviso anterior (só aumentou por motivos de "raivinha?);
3 continuarei com esse valor durante todo o ano de 2026, pois está no código de defesa do consumidor.