COBRANÇA INDEVIDA - NEGLIGENCIA NA HORA DO CANCELAMENTO
Não respondida
Jundiaí - SP
21/05/2026 às 11:24
ID: 249284549
Solicitamos o cancelamento da internet no dia 15/05/2026, e agendamos para o mesmo dia a retirada do aparelho da fibra, o técnico entrou em contato porém não foi efetuar a retirada, entrei em contato com ele novamente e ele agendou para sabado, também não foi, e isso aconteceu segunda, terça, quarta e hoje.
Sem a retirada do aparelho, fui informada que não será efetuado o cancelamento e com isso permanecem as cobrandas, de forma indevida, pois a negligencia é da empresa que não retira o aparelho, que não está mais em uso, pois já instalamos outro equipamento no local.