Oferecer um serviço e não tem o que prometer

Boa tarde sr Gilvan, somos da Alfa Telecom Eireli, CNPJ *****;
Gostaria de pedir para o sr reaver a sua reclamação pois não trabalhamos com o nome de Nex Telecom, no nosso cadastro não há titularidade no seu nome e somos de Angra dos Reis, Rio de Janeiro, caso haja alguma dúvido peço para que entre em contato novamente e se realmente for um erro peço que retire a reclamação, por gentileza.