Cancelamento do contrato

Respondida
Alfenas - MG
03/11/2017 às 13:07
ID: 30049583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntãhttps://******* aqui para expor a minha total indignação com a equipe da Alfa Treinamentos através da da pessoa de Lucas Matheus que veio até a cidade de Alfenas- MG, na data de 01/09/*******, sexta-feira, oferecer um treinamento de 10 meses para os aprovados em uma avaliação feita nas escolas da cidade. Nós, como pais preocupados que somos, fomos até o local indicado na avaliação, onde assistimos uma pequena "palestra" no sábado, dia 02/09, sobre como seria a vida em uma escola Militar, os planos de carreira, as exigências todas, a disciplina rígida de estudos na escola ( os quais concordamos que devem mesmo ser rígidos, para uma boa formação do aluno em cidadão de bem e profissional respeitado). Por estarmos ainda em dúvida quanto a inscrição de nosso filho nesse treinamento, fomos informados pela equipe, que caso desistissemos do curso, teríamos o valor devolvido sem problemas. Fizemos então a inscrição, pagamos a taxa, e ficamos aguardando a primeira aula, que seria na semana seguinte, no sábado dia 09/09/17. Aula essa, que dias depois foi cancelada por mensagem de celular, pois segundo eles era após um feriado e por isso não seria possível nenhum professor ministrar essas aulas...às informações à respeito das matérias que seriam dadas, que segundo eles viriam através de e-mail ou mensagem em rede social, nunca chegaram... As vídeo aulas também nunca foram divulgadas. A aula que deveria acontecer na semana seguinte, no sábado dia 16/09/17 também não aconteceu e não recebemos nenhuma informação sobre o motivo pelo qual não ocorreu e pq não havia ninguém da equipe ou denominado por ela, para avisar os pais ou responsáveis pelos jovens inscritos, os motivos dessas aulas não acontecerem! Além disso, nenhuma pessoa representando a Alfa Treinamento veio nos justificar, pessoalmente, por e-mail ou por telefone, já que no ato da inscrição, cadastraram nosso contato telefônico e e-mail também, além da documentação pessoal exigida. Ou seja, para uma empresa séria, Que prega pela disciplina, seriedade e educação, não haveria motivos de não justificarem qualquer eventualidade, aos pais ou responsáveis, que estivesse acontecendo nesse momento! No espaço cedido/ alugado para a realização dessas aulas, só nos informaram que "cancelaram" este aluguel por "desconfiarem" da intenção desses representantes na realização desse curso.
Procurei informações no local do curso devido à total falta de contato dessa equipe à respeito do real início do curso e fiquei sabendo que a Alfa Treinamentos não voltará mais aqui!!! Pelo menos não nesse local!
Estou procurando o PROCON de minha cidade para registrar queixa contra esta Instituição, pois tudo o que sei é que com essa atitude eles mostram que não tem intenção de realizar curso algum nessa cidade! Estamos sem resposta alguma dessa empresa, já mandei inúmeros e-mails ( constando meus dados bancários para devolução do valor pago), entrei em contato através de telefone, Whatsapp e nada... não respondem e quando respondem pedem pra que aguarde que em breve entrarão em contato https://******* que não cumprem. Já pensei em também procurar registrar um B.O na delegacia da cidade, pq pode ser até que essa "equipe " que veio até aqui à cidade nem seja parte da Empresa. Vai saber... mas decidi esperar pela resposta de alguém,
e até agora NADA... já fazem 2 meses nessa situação sem solução... Enganar os outros é [Editado pelo Reclame Aqui], está no código penal brasileiro! Não falo só por mim, mas pelas inúmeras pessoas que procuraram vcs em busca da realização de um sonho, cursar uma carreira promissora, ter uma segurança no emprego, um futuro digno e respeito acima de tudo! Pessoas essas, que pra embarcarem nesse "sonho" tiveram que abdicar de alguma coisa importante, muitas das vezes necessária dentro de casa, pra pagar a inscrição e as parcelas desse curso, que agora soubemos, que jamais acontecerá! É uma total falta de respeito e consideração com o adolescente que sonha com a carreira perfeita, e com sua família, que passa por dificuldades para bancar esse sonho!
A Alfa Treinamentos tem que corrigir essa situação imediatamente, seja se retratando e levando a sério a responsabilidade que assumiram nessa cidade, seja ao menos cancelando os contratos firmados e devolvendo o valor das inscrições que foram pagos no dia da palestra. Agora como se tudo isso já não bastasse, estão enviando SMS de cobranças no meu celular, sendo que nunca deram uma aula que seja, presencial ou virtual, para meu filho! Nem entraram em contato pra tentar resolver isso... Esse problema precisa ser resolvido imediatamente! Pedimos respeito à equipe da Alfa Treinamento! Isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
31/10/2018 às 14:01
Entramos em contato com a reclamante, já conversamos sobre o reembolso da matricula que será efetuado o quanto antes, aguardamos apenas os dados bancários para o reembolso que a mesma ficou de enviar. No mais qualquer duvida estamos a disposição para sana-las.