Alfa Vistorias

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Nova Serrana - MG

28/12/2023 às 06:44

ID: 179229477

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No dia 26/12/******* estive na unidade de Nova Serrana MG para fazer uma vistoria de transferência do veículo da minha esposa. Nosso agendamento era para as 8h mas chegando no local já tinham pelo menos outras 4 pessoas com pendências de dias anteriores sem um ******* despachantes resolvendo suas questões no grito. A alegação da pessoa que me atendeu (que demorou bastante por sinal) era lentidão do sistema. Mas o que pude observar é que ele dispunha de 5 vagas para os serviços porém com apenas 2 profissionais atuantes. Depois de ter esperar do lado de fora porque sequer ligaram o ar condicionado da sala de espera, meu carro foi liberado perto das 11 da manhã. Ao entregar o laudo ao despachante ( tive que imprimir em casa porque só enviaram o PDF) constatou -se que tiraram uma foto errada do painel e o Km declarado no laudo não era o certo. Fiz contato com a empresa e fui orientado a "voltar e esperar" porém estava em serviço e solicitei que me avisassem quando fosse a minha vez. No retorno a empresa o atendente tentou transferir para mim a responsabilidade do erro deles dizendo que "eu deveria ter deixado o hodômetro do veículo no ponto certo para tirar a foto", sendo que eu sequer sabia o que seria feito no veículo e segundo o que foi falado eles são profissionais treinados, e deveriam saber como se proceder, uma vez que é padrão essas funções de hodômetro total e parcial. Depois de ter perdido o dia quase inteiro e levar um prejuízo de cerca de *******.00 em serviços que perdi, eles me entregaram o laudo impresso e pude terminar de transferir o veículo. No meu caso, não cabe mais nada uma vez que depois de muito custo consegui o laudo, mas deixo aqui o relato para que outros clientes se atentem ao atendimento. A solução seria ter a quantidade de profissionais exibidos pelo órgão que cuida do setor e que sejam treinados corretamente porque sequer sabiam usar o instrumento que afere a parte elétrica do reboque e eu ensinei ao atendente uma vez que sou eletricista de automóveis. Espero nunca mais ter que me submeter aos serviços dessa empresa. A mim restou a raiva que passei e o prejuízo que tive com serviços cancelados