Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jaru - RO

18/09/2024 às 11:05

ID: 197671311

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reprovaram meu carro por conta do pára-choque,provei pelo Google puxando pelas fotos msmo assim,é original do veículo,troco de estado mais não levo pra eles mais,fora falta de educação,nem um bom dia eles te dão.Nota -0

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Resposta da empresa

18/09/2024 às 12:16

Prezado José Ícaro,

Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou em nossa unidade e pela forma como foi tratado. Isso não condiz com os padrões de atendimento que prezamos em nossa rede de franquias.

Em relação à questão do para-choque do veículo, gostaríamos de analisar o caso com mais detalhes para corrigir qualquer mal-entendido. Nossa equipe entrará em contato diretamente para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível, garantindo que tudo seja resolvido de forma rápida e satisfatória.

Reforçamos que o respeito e a cordialidade são valores fundamentais para nós, e iremos reforçar esse compromisso com a equipe da unidade mencionada.

Estamos à disposição para solucionar este problema da melhor maneira possível e, mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência negativa.

Atenciosamente,
Alfa Franchising

Consideração final do consumidor

18/09/2024 às 12:58

Não indicaria.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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