O site sumiu e Instagram também

Olá, Rafael.

Estamos com problemas de DDoS em nosso site, peço desculpas pelo ocorrido. Mas seu pedido já está em trânsito e deverá chegar nos próximos dias.

Segue o código de rastreio para acompanhar no Correios: *******

Site: https://*******

Caso ocorra o cancelamento do pedido pelo cartão, quando o produto chegar deverá devolvê-lo para nós. Informaremos as próximas etapas via e-mail.

Grata,
Atenciosamente,

Equipe de Suporte | Alfa Wear.

Vou ser bem transparente com vocês.. Sumiu Instagram, site e ninguém respondeu no whats app, contestei a compra do cartão por falta de retorno. Eu tenho muito caráter pra segurar a venda e pagar se a mochila chegar. Mas nesse momento o pagamento está pendendlte da aprovação no site. Verifiquei agora e está em Curitiba. Vocês me causaram um transtorno enorme. Contudo se possuem essa capacidade de retorno e me dar uma devolutiva. No momento que consertarem o erro. Também venho aqui novamente falar sobre a forma que foi solucionado o problema.

Perfeito, Rafael. Compreendemos o seu lado e pedimos desculpa pelo transtorno, não era intenção.

Nós enviamos o produto corretamente, inclusive já está em direção a Unidade de Distribuição da sua cidade, deve chegar essa semana. Mas infelizmente estamos tendo alguns problemas no site e está fora do ar.

No entanto, seu email foi enviado dia 31/07 e respodemos dia 01/08 informando exatamente a situação do pedido. Não era necessário solicitar o estorno e ter todo esse transtorno, bastava esperar nossa resposta em tempo hábil antes de solicitar.

De qualquer forma, peço desculpas novamente e compreensão para resolvermos o caso.
A encomenda deve ser entregue nos próximos dias e entramos em contato via e-mail para que possa realizar o pagamento como foi dito por você.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Alfa Wear.