Financeira não libera margem após quitação de empréstimo consignado e SAC ineficiente
Resolvido
Divinópolis - MG
26/01/2026 às 13:24
ID: 238660943
Fiz um empréstimo consignado e na data de 15/01/26, fiz a quitação após seis dias úteis, até a data de hoje 23/01/2026, a financeira Alfa não fez a liberação da minha margem.
O SAC é todo virtual, vc não consegue atendimento com um especialista. É um [Editado pelo Reclame Aqui]. O empréstimo foi quitado. A liberação da minha margem é um direito meu, que está sendo violado.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 08:29
Olá, Ionara!
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que as averbações foram devidamente retiradas em 26/01/2026 e que a margem correspondente já está liberada.
No momento, não há pendências adicionais relacionadas aos contratos mencionados.
O Banco Safra reforça seu compromisso com a transparência, segurança e qualidade no atendimento, sempre atuando com respeito e responsabilidade para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
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por esse canal consegue antecipação das parcelas
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Agradecemos pelo seu contato e ficamos inteiramente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que venha a surgir.
Sidneia Equipe Financeira
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 15:04
Não cumpriram os prazos dentro do que é estabelecido pela lei. Faltou seriedade, e os meios de comunicação são péssimos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2