Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2022 às 19:16
ID: 142003245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho fez uma compra pelo Mercado Livre no dia 23/12, quando recebi a fatura de janeiro, esqueci que ele tinha me falado e contestei a compra pelo meu banco, mas quando lembrei pedi para o banco ajustar. Mesmo meu filho ter feito ctt várias vezes nada foi resolvido. Ontem, lembrei e perguntei se a namorada tinha gostado do boneco, eis que ela me conta que nunca chegou, então fui olhar minhas faturas: 3 débitos e 1 estorno e nada de produto. Enfim, aguardamos uma resolução.
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Resposta da empresa
05/05/2022 às 19:16
Olá, tudo bem?
Agradecemos a informação sobre o ocorrido, verificamos ao passar dos dias as informações da cliente junto a mesma via e-mail, infelizmente realmente houve problemas por parte da plataforma Mercado Pago, em nome da plataforma pedimos desculpas pelo mesmo. Resolvemos o ocorrido em contato com a cliente de forma satisfatória, e, estamos a disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar e tiver em nosso alcance!
Conte conosco!
Alfabay.
Consideração final do consumidor
06/05/2022 às 17:01
Dentro do que o prestador pode fazer, após a reclamação ele foi bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10