alfabeto automotivo

Prezado,

Informamos que o valor estornado foi o total da compra R$ *******,00 e como foi informado em todos os atendimentos por telefone, chat e e-mail, é necessário aguardar o fechamento da fatura para visualizar o estorno na fatura do cartão o que ainda não deve ter ocorrido.

Referente aos R$ 0,03 centavos, não se trata de um estorno realizado por nossa empresa, provavelmente se trata do estorno de algum outro estabelecimento e é necessário que entre em contato com o banco emissor de seu cartão de crédito para verificar.

Ressaltamos que não ocorreu qualquer tipo de atraso na entrega da encomenda e que não foi entregue com atraso, o cliente solicitou o cancelamento antes da entrega, apenas dois dias após a compra por informar que esperava receber o produto em 2 dias, sendo o prazo informado pela loja de até 7 dias úteis.

Estamos a inteira disposição para maiores esclarecimentos e salientamos que é necessário aguardar o fechamento da fatura para visualizar o estorno.

Atenciosamente,
Mônica Castan | Núcleo de apoio ao cliente

BOA TARDE A PAYPAL ESTA INDICANDO QUE FOI DEVOLVIDA 28/06 E O BANCO ESTA INDICANDO QUE NÃO RECEBEU !!

Em contato com o senhor Agamenon, foi esclarecido que o valor já havia sido devolvido e o problema foi resolvido.

Agradecemos pela sua compra e pedimos desculpa por qualquer transtorno que tenha ocorrido devido ao atraso da transportadora.

Obrigado,
Fernanda Pessoa