Pedido não entregue sem rastreio
Respondida
Campo Largo - PR
04/11/2019 às 20:29
ID: 96725647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no dia 21/10/19 até hoje sequer tenho rastreio, no dia 28/10 me informaram que havia sido cancelado, o pedido já deveria ter sido entregue.
Quero o cancelamento
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Resposta da empresa
06/11/2019 às 18:37
Em contato com o Senhor Fabio Ayrton, verificamos que a opção de entrega selecionada no ato da compra era de 11 dias úteis e o pagamento foi aprovado pela instituição financeira no dia 23/10/******* 02:37:55. Desta forma o prazo de entrega é até o dia 06/11/*******.
Ao consultar o rastreio ******* no site dos correios referente ao *******, o mesmo consta como entregue no dia 06/11/******* dentro do prazo de entrega contratado no ato do pedido.
Ressaltamos que devido a uma falha na comunicação entre o sistema dos correios, colaboradores e o nosso sistema, o rastreio foi informado ao senhor Fabio somente no dia em que foi aberta essa reclamação.
Atenciosamente,
Fernanda Pessoa