Carro com pintura bem ruim fosca e outra peças danificadas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/04/2018 às 16:25

ID: 34928747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom levei meu carro atea oficina, paguei a franquia pensando que meu carro estaria novo de novo, enfim... passou algum tempo e vi q me carro estava com uma serie de problemas como sem protetor de cart, farol dianteiro reformado, reservatório de aguá para limpar os vidros furados, limpador de para-brisa usado, e o mais ruim foi a pintura q esta fosca com e sem brilho nenhum e amarelada tirando a demora pra executar a entrega do veiculo.

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Resposta da empresa

27/04/2018 às 10:03

O cliente esteve em nossa oficina questionando tão somente a questão da pintura, ocorre que o serviço foi realizado em abril de *******, a garantia é de um ano, diante disso orientamos o mesmo entrar em contato com a Seguradora e solicitar a vistoria juntamente com um inspetor para analisarmos o caso, tendo em vista o decurso do prazo de garantia.... Temos todo o processo arquivado a disposição....

Réplica do consumidor

10/05/2018 às 17:13

só ver meu carro e verificar o trabalho q vcs fizeram de pintura e peças, tirando as peças reformadas ou que não colocaram e tinha que ir todos os dias para fazer o reparo, como troca do farol, pedir pra que colocasse o protetor de cart q nao estava no veiculo, enfim só dor de cabeça e tirando a pintura péssima.

Consideração final do consumidor

10/05/2018 às 17:16

sem comentários, atendimento e serviço de péssima qualidade é só que eu tenho a falar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

10/05/2018 às 17:43

O veiculo do cliente foi fotografado por vistoriador da Azul Seguros e até o momento negado pela mesma, e o que não entendemos é o porque do cliente demorar cinco anos para abrir uma reclamação...... A Alfacar não deixa nenhum cliente insatisfeito, procuramos atendê-los sempre da melhor forma possível....