Alfacell Imporiente

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

15/08/2023 às 20:46

ID: 170206755

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio desta informar o pouco caso que fui atendida nesta empresa pelo setor de logística, tel******* hoje ás 11:44 15/08/******* por Guilherme , ontem dia 14/08/******* já havia falado com ele sobre um defeito da lanterna solar , para concluir a troca , e ele me pediu pra enviar via email vídeo , fotos e nota , em momento algum me informou o zap da empresa , uma vez que não estava conseguindo por emailenviar o vídeo , enfim liguei para empresa hoje pedindo o ZAP para enviar o rapaz me informou , enviei tudo pelo ZAP, depois liguei pra saber se tinha recebido , e ironicamente ele me pediu pra informar qual a foto que tinha minha no zap , e mesmo assim me disse que tinha que enviar a foto por e-mail, com ar de deboches , me deixando na linha ignorando a ligação , desliguei e liguei novamente para pedir o protocolo , ele mais uma vez ironicamente ficou mudo me deixando pedir , eu o tempo todo informando que estava com uma pessoa doente e não podia ficar aguardando a boa vontade dele , novamente ele me deixou falando sozinha .
Desliguei e liguei de novo , ele ficou dizendo que ia enviar por email, ignorando a ligação , cheguei me senti mau por tanto que fez comigo , por fim depois de várias ligações ele informou o ******* , perguntei a ele o que fazer com o produto que não estava funcionando , ele respondeu que era pra ficar pra mim ,um absurdo uma empresa ter atendimento desse jeito , disse que a empresa ia me dar o valor em dinheiro devolução , porém eu disse que eu queria o produto e não o dinheiro , até porque o valor eu não compraria o mesmo produto , ele me respondeu com deboches dizendo para comprar outro , solicitou o dados bancários e CPF da nota e não fez a devolução , ou seja o valor não foi devolvido e ainda tive que aguentar o péssimo atendimento dele .
Solicito providências !!