Minha teve despencou do suporte e que quebrou.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2024 às 19:58
ID: 203985415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um suporte para minha tv no mesmo dia da compra da tv. O suporte para tv de 55 polegadas. Fiz as medidas conforme o manual de instrução e toda instalação. Coloquei a tv no suporte que em menos de 1 minutos minha tv nova que não tinha nem ligando veio ao chão. Minha tv pesava 16 kilos . O suporte dizia carga máxima de 50. Estou com um prejuízo, pois ainda não paguei nem a primeira parcela da tv. Tv comprada no dia 07/12/******* e o suporte comprado no dia 07/12/*******. Péssimo produto, não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 08:58
Olá, Joelma, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração, especialmente considerando o valor emocional e financeiro envolvido. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos confiáveis, e situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos manter.
Por favor, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail ******* ou pelo whatsapp*******, informando os detalhes da compra, o modelo do suporte e as circunstâncias da instalação. Assim, poderemos analisar o caso com cuidado e buscar a melhor solução para você.
Estamos comprometidos em resolver esse problema da forma mais justa e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Alfacell