Pilhas horrível
Não resolvido
Macapá - AP
16/10/2024 às 08:36
ID: 199768353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pilhas para o brinquedo do meu filho, ele usou 2 horas contada e as pilhas parou de funcionar! Fiquei bastante chateada, meu filho me perturbando pq o brinquedo parou. Me decepcionou essa marca
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 12:06
Olá, Débora,
Lamentamos muito pela sua experiência com as nossas pilhas e entendemos o quanto isso pode ser frustrante, especialmente com seu filho ansioso para brincar. Nosso compromisso é garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de todos os nossos clientes.
Gostaríamos de investigar o que pode ter ocorrido com as pilhas que você comprou, já que essa não é a performance usual de nossos produtos. Para isso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******, para que possamos entender melhor o caso e oferecer uma solução.
Estamos à disposição para resolver isso da melhor maneira possível e garantir uma nova experiência mais positiva.
Agradecemos por compartilhar o seu feedback e estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Alfacell
Consideração final do consumidor
17/11/2024 às 07:31
Eles nao estão n ai para o cliente, mandaram eu entra em contato, mas nunca mais responderam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/11/2024 às 15:50
Olá Débora,
Lamentamos que tenha tido essa impressão sobre nosso atendimento. Valorizamos muito nossos clientes e sempre buscamos resolver todas as situações da melhor forma possível. Verificamos que o seu caso já foi atendido e que o reembolso foi realizado.
Se houver qualquer dúvida ou questão pendente, estamos à disposição para ajudar. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e continuar oferecendo produtos de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe Alfacell