PILHAS VAZANDO

Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
03/04/2024 às 16:47
ID: 185993713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na Casa e Vídeo uma cx com 10 pilhas AAA e com 2 dias de uso todas elas estão vazando.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 11:35
Olá, Edileusa Reis
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que a situação possa ter causado.
Por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente, através do email *******. Nossa equipe está à sua disposição de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 18h00. Dessa forma, poderemos orientá-lo de acordo com sua situação específica e tomar as medidas necessárias para resolver o problema.
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes, e trabalharemos incansavelmente para resolver essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Alfacell
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 11:38
Foi pedido NF, acredito q dificilmente alguém vá guardar NF de pilhas, independente de ressarcimento, deveriam pelo menos recolher as pilhas para análise. Sem NF o atendimento foi encerrado pelo atendimento imporiente.
Réplica da empresa
25/04/2024 às 11:53
Olá Edileusa Reis,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a questão.
Ficamos felizes em saber que as pilhas substituídas foram entregues a você. Esperamos sinceramente que elas atendam às suas expectativas e funcionem conforme o esperado.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo.
Atenciosamente,
Alfacell
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 11:57
a Empresa enviou uma cx com novas pilhas, obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10