Rádio portátil Alcatel AL0010 com defeito e sem assistência técnica autorizada pela loja Casa e Vídeo no RJ.

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Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

17/03/2026 às 20:34

ID: 243570013

Comprei um rádio portatil al0010 da Alcatell e com menos de 2 meses deu defeito a empresa não tem assistência técnica eu acho que vou ficar no prejuízo o produto foi comprado na loja casa e video no R J

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 10:17

Olá, Lafaiette!

Agradecemos pelo seu contato e pelo envio das informações solicitadas.

Informamos que seu caso já está em análise junto ao nosso setor de Qualidade, que segue apurando o ocorrido para providenciar a melhor solução o quanto antes. Estamos acompanhando o atendimento de perto para garantir a resolução.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.

Ao final do atendimento, sua avaliação é muito importante para nós, ela nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e serviços.

Conte com a gente!

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 11:00

Estou aguardando uma solução da empresa para poder avaliar o atendimento