Rádio portátil Alcatel AL0010 com defeito e sem assistência técnica autorizada pela loja Casa e Vídeo no RJ.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2026 às 20:34
ID: 243570013
Comprei um rádio portatil al0010 da Alcatell e com menos de 2 meses deu defeito a empresa não tem assistência técnica eu acho que vou ficar no prejuízo o produto foi comprado na loja casa e video no R J
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:17
Olá, Lafaiette!
Agradecemos pelo seu contato e pelo envio das informações solicitadas.
Informamos que seu caso já está em análise junto ao nosso setor de Qualidade, que segue apurando o ocorrido para providenciar a melhor solução o quanto antes. Estamos acompanhando o atendimento de perto para garantir a resolução.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Ao final do atendimento, sua avaliação é muito importante para nós, ela nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e serviços.
Conte com a gente!
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 11:00
Estou aguardando uma solução da empresa para poder avaliar o atendimento