Cobrança indevida e ameaça de inclusão no Serasa por escola, apesar de pagamentos em dia e pedido de desculpas anterior.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 22:51
ID: 252092875
A escola está me ameacando colocar nome no Serasa. Sendo que além de tudo pago devidamente há mais de dois anos, eles já me enviaram um pedido de desculpas no início do ano sobre essas referidas cobranças. E novamente estão me cobrando e agora enviando cartinha do Serasa. Essa escola é uma bagunça. Tive inúmeros problemas no Alfa Cem freguesia. Graças a Deus não estamos mais lá. Caso não seja resolvido vou entrar nas pequenas causas e já levo todos os demais problemas que a escola me trouxe. Tenho tudo documentado. Propagando esganosa inclusive.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:40
Prezada Sra. Amanda,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o pedido de desculpas encaminhado anteriormente referia-se única e exclusivamente aos vencimentos de 05/04/2024 e 25/04/2024, em razão de comunicação enviada de forma indevida em maio de 2026.
A notificação mencionada em sua reclamação, contudo, não se refere a esses vencimentos, mas sim a débito distinto, com vencimento em 25/12/2024, que permanece em aberto.
Portanto, não há qualquer contradição entre as comunicações encaminhadas, uma vez que se tratam de situações diferentes. O pedido de desculpas anteriormente enviado não abrange o débito atualmente cobrado.
Permanecemos à disposição pelos canais institucionais para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Alfacem Global Academy