Reclamação sobre desorganização, mau atendimento e problemas com documentação no Colégio Alfa Cem - Unidade Tijuca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 10:43
ID: 252992263
O colégio, a meu ver, é muito ruim. Tive experiências muito péssimas com a diretoria e coordenação antigas da unidade Tijuca. Minha filha sofreu bullying e a condução da escola para resolver o problema foi horrível. Depois mudaram esses funcionários e houve uma melhora. E os professores são bons, de uma forma geral. Mas a escola é muito desorganizado, atendimento ruim (exceto do financeiro que, quando precisei, fui bem atendida). É uma escola que investe muito em propaganda, mas não é muito preocupada no bem estar dos alunos, querem somente que os alunos tirem boas notas para aparecer no ranking do Enem. A sensação é de que, se pudessem, se livrariam dos alunos com notas medianas e ruins. Nos anos em que minha filha estudou lá, não parou de haver críticas da maioria dos pais principalmente em relação à organização e comunicação. Fazem eventos caros demais para tirar fotos para o Instagram, não se importando com opinião da maioria dos pais.
Tirei minha filha da escola no dia 14/04/2026 e nesse mesmo dia solicitei o seu histórico escolar. Somente 28 dias depois disseram que faltava certidão de nascimento, o que eu estranhei bastante, pois tinha certeza que já tinha enviado para eles. Até porque minha filha estudou naquela escola mais de 3 anos (não por vontade minha), tive que fazer a matrícula em 2023, 2024, 2025 e 2026 e eles não pediram a certidão de nascimento? Não é um documento essencial para matrícula? Não é proibido ter aluno matriculado na escola sem esse documento essencial? De qualquer forma enviei o documento sem questionar e dias depois quando fui cobrar a entrega do histórico escolar, disseram que, como faltava esse documento, o prazo para eles entregarem seria somente 30 dias depois que entregasse a certidão de nascimento. Argumentei com a atendente Renata, mas ela foi super antipática, dizendo que era isso mesmo. Eu preciso resolver essa situação para mandar o histórico para a outra escola que minha filha está matriculada atualmente, até para eles poderem compor as notas para o boletim (as primeiras provas do ano ela fez no Alfa Cem).
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:33
Prezada Eliane,
Conforme informado pela direção da Unidade em atendimento telefônico, o histórico da aluna Beatriz já encontra-se disponível para retirada. A declaração de transferência já havia sido entregue, para que a Beatriz pudesse matricular-se em outra instituição.
Entendemos que o processo de adaptação à rotina da 3 série pode ser mais pesado para alguns alunos e estamos confiantes que a decisão da família pela transferência da aluna Beatriz teve como objetivo sua tranquilidade e bem-estar emocional, assim como mencionado à direção no ato do cancelamento.
Realmente, a 3 série do Ensino Médio tem como objetivo direcionar os alunos a atingir seus melhores resultados, buscando desenvolver o máximo do seu potencial. Desejamos uma trajetória de sucesso à Beatriz, orgulhosos por termos participado do seu crescimento pessoal e desenvolvimento acadêmico.
Atenciosamente,
Alfacem Global Academy.