Acesso ao curso PM BAHIA indisponível após compra e cobrança indevida de parcelas

Question

No dia 02/01/2026 adquiri o curso da PM BAHIA na plataforma da empresa Jafar Sistema de Ensino/AlfaCon, parcelado no cartão de crédito.

Após menos de 6 meses de uso, o curso desapareceu completamente da minha área de cursos assinados, sem qualquer aviso de expiração ou vencimento. Atualmente, apenas o curso gratuito que eu possuía continua disponível na minha conta.

O curso pago ainda aparece na plataforma ao pesquisar pelo nome PM BAHIA, inclusive sendo vendido atualmente com validade de 12 meses, porém sem acesso disponível para minha conta.

As parcelas continuam sendo cobradas normalmente.

Busquei resolver a situação de forma amigável através de e-mail e mensagem no Instagram da empresa, porém não obtive esclarecimento até o momento.

Solicito a verificação do caso e a regularização do acesso ao curso ou o reembolso do valor pago.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno envolvendo o acesso ao seu curso da PM Bahia. Entendemos perfeitamente sua preocupação, principalmente pelo fato das parcelas continuarem sendo cobradas normalmente enquanto o curso não aparece mais disponível em sua plataforma.

Para conseguirmos analisar o ocorrido com mais agilidade e resolver sua situação da maneira mais rápida possível, entrarei em contato diretamente com você via WhatsApp para verificarmos o acesso junto ao suporte responsável e seguirmos com a regularização do caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Alfacon

Acesso ao curso PM BAHIA indisponível após compra e cobrança indevida de parcelas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor