Atraso na entrega de apostila e falta de retorno da AlfaCon Concursos, com solicitação de cancelamento e reembolso.
Respondida
São Miguel Arcanjo - SP
08/06/2026 às 19:57
ID: 250844169
Realizei uma compra de uma apostila na AlfaCon Concursos no dia 21/05, com prazo de entrega informado de até 10 dias úteis. Porém, até o momento o material não foi entregue e não recebi nenhuma atualização sobre o pedido.
Além do atraso, tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa para obter informações sobre a entrega e também solicitar o reembolso, mas não obtive resposta em nenhum dos canais de atendimento. A falta de retorno demonstra total descaso com o consumidor.
Comprei o material justamente por precisar dele dentro do prazo informado, e a empresa não cumpriu com o que foi prometido no momento da compra.
Diante da demora excessiva, da falta de suporte e da ausência de qualquer posicionamento da empresa, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:33
Olá! Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Vamos entrar em contato com você para verificar a situação e buscar a melhor forma de resolver o seu caso. Nosso objetivo é te auxiliar e solucionar essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento AlfaCon